1st & 2nd Level Support (m/w/d)

1st & 2nd Level Support (m/w/d)

Positions-Nr. 2960251
JETZT BEWERBEN
Dauer
Ab sofort - langfristig
++ Option Übernahme

Standort

Nürnberg, Remote
Auslastung
Vollzeit
Vertragsart
Arbeitnehmerüberlassung

Ihre Tätigkeiten

• Sicherstellung des Betriebs in komplexen Systemumgebungen
• Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s
• Support und Troubleshooting
• Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
• Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket) sowie regelmäßiges Statusupdate
• Dokumentation im Ticketsystem
• Remote Analyse und Lösung via Incident- und Changemanagement
• Administration und Überwachung der Systemumgebung
• Softwarepflege, Patch Management

Das gesuchte Profil:

• Abgeschlossenes Informatik-Studium oder eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. zum Fachinformatiker/in Systemintegration, Systemelektroniker/in , Technische/r Assistent/in für Informatik - Quereinsteiger sind allerdings auch herzlich willkommen!
• Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerke, heterogene IT-Infrastrukturen, Server und Betriebssysteme
• Erste Erfahrungen im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
• Erste Fachkenntnisse im Bereich Routing & Switching sowie das Einrichten von Wireless LAN Verbindungen
• Erste Kenntnisse der Hersteller Cisco, HP, Enterasys/Extreme sind wünschenswert
• ITIL v3 Foundation Zertifizierung ist wünschenswert
• ggf. Bereitschaft zu Wochenend-, Schichtarbeit und Rufbereitschaft

Ihre Vorteile als SOMIaner

• Wir steuern den gesamten Bewerbungsprozess und Sie erhalten bei jedem Schritt aktiv Feeback von uns.
• EQUAL PAY: Nach dem Prinzip des Gleichbehandlungsgrundsatzes wird sichergestellt, dass Sie finanziell einem dauerhaft beschäftigten Mitarbeiter des Kundenunternehmens gleichgestellt werden.
• Wir bereiten Sie optimal auf Ihre Vorstellungsgespräche vor.
• Betreuung durch Ihren persönlichen Ansprechpartner.

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