Agent o2 Retention Inbound (m/w/d)

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Agent o2 Retention Inbound (m/w/d) Agent o2 Retention Inbound (m/w/d)KopfbereichArbeitKaufmann/-frau - BüromanagementAgent o2 Retention Inbound (m/w/d)Telefónica Germany GmbH & Co. OHGVollzeitNürnberg, Mittelfrankenab sofortHeuteStellenbeschreibung

Vertragsart: Vollzeit/Teilzeit, befristet 
Eintritt: ab nächstmöglichem Zeitpunkt 

Was dich erwartet

Effektive & eigenständige Bearbeitung der anfallenden Arbeitsvorgänge innerhalb des festgelegten Aufgabengebietes unter besonderer Berücksichtigung von Zeit-, Kosten-, Qualitäts- und Servicegesichtspunkten
Unterstützung der Führungskraft bei der Erreichung der gemeinsam mit der Leitung von Telesales und Retain definierten Ziele
Erreichung eines optimalen Kundenservices mit Blick auf die Unternehmensziele
Professionelle Betreuung von Neu- und Bestandskund:innen im Rahmen von Telesales, der Vertragsverlängerung bzw. Kundenrückgewinnung mit dem Ziel der langfristigen Bindung der Kund:innen
Erreichung der definierten quantitativen und qualitativen Ziele
Bearbeitung von Kundenkontakten über alle Ein- und Ausgangskanäle (Voice- & Non-Voice)
Durchführung von Kampagnen mit dem Ziel des Up- und/oder Cross-Selling

Was du mitbringst

Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Sales-orientiertes Denken und Handeln
Gutes Auffassungsvermögen
Flexibilität und Bereitschaft, sich neuen Herausforderungen zu stellen
Durchsetzungsvermögen, Überzeugungskraft und gute Argumentationsfähigkeit
Teamorientierung und Belastbarkeit
PC-Anwenderkenntnisse, sowie MS-Office
Fließendes Deutsch in Wort und Schrift
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