CRM Manager (m/w/d)

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CRM Manager (m/w/d)

in Vollzeit und Festanstellung in Schwabach
Noch größer, noch besser - Apollo als Teil von EssilorLuxottica:
Wir haben die Vision, die Linsen- und Brillentechnologie gemeinsam auf ein neues Level zu heben und global zu etablieren. Unser Sortiment aus eigenen Modellen und internationalen Top-Marken wie Persol, Ray-Ban, Oakley usw. besticht durch exzellente Qualität, ansprechendes Design und erstklassigen Tragekomfort. Durch kontinuierliche Innovationen gestalten wir wegweisende Lösungen für den Markt und setzen uns damit an die Spitze. Unser Antrieb? Die Menschen und ihre individuellen Bedürfnisse! Dafür engagieren sich unsere rund 190.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter täglich in über 150 Ländern und verbessern mit ihrer Arbeit die Lebensqualität von Millionen von Menschen. Gemeinsam leisten wir Großes!

Deine Aufgaben

• Weiterentwicklung der CRM-Strategie mit klarem Fokus auf Kundenwert, Frequenz und langfristige Kundenbindung
• Identifikation und Priorisierung von Wachstumshebeln im Bestandskundengeschäft auf Basis von Daten, Marktverständnis und Business-Zielen
• Analyse und Interpretation von Kunden-, Kampagnen- und Umsatzdaten entlang des gesamten Kundenlebenszyklus sowie Ableitung klarer, wirksamer Maßnahmen
• Entwicklung und kontinuierliche Optimierung von Segmentierungslogiken, Zielgruppen und datengetriebenen Kontaktstrategien
• Konzeption und Weiterentwicklung skalierbarer Cross-Channel-Kommunikationsstrecken entlang zentraler Kundenmomente (z. B. Aktivierung, Reaktivierung, Up- und Cross-Selling)
• Aufbau und Etablierung eines strukturierten test-and-learn Ansatzes zur systematischen Optimierung der CRM-Performance
• Definition und Priorisierung von Anforderungen an Systeme, Datenstrukturen und Prozesse im CRM-Umfeld in enger Zusammenarbeit mit relevanten Schnittstellen (z. B. IT, Data, Analytics)
• Aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung der CRM-Tool- und Datenlandschaft sowie der zugrunde liegenden Logiken
• Steuerung und Umsetzung von Kampagnen als integraler Bestandteil einer übergeordneten, datengetriebenen CRM-Strategie
• Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern zur ganzheitlichen Weiterentwicklung des Bestandskundengeschäfts
• Übernahme von inhaltlicher Verantwortung für zentrale CRM-Themen und sukzessiver Ausbau des eigenen Verantwortungsbereichs mit Perspektive auf eine weiterführende Rolle

Wir haben, was Du brauchst:

30 Urlaubstage
Flexible Arbeitszeiten
Gesundheitsmaßnahmen
Homeoffice
Job Rad
Mitarbeiterbrille
Mitarbeiterrabatte
Weiterbildungsmöglichkeiten
Mehrwerte die begeistern

• Personalrabatt: Du profitierst von attraktiven Sonderkonditionen auf unsere Produkte - inklusive einer kostenfreien Dienstbrille und einem Freikontingent für Kontaktlinsen pro Kalenderjahr.
• Belonio: Jeden Monat erhältst du einen 50 €-Gutschein - steuerfrei und frei wählbar aus einer Vielzahl beliebter Partner.
• Flexibles Arbeiten: Wir leben Flexibilität als Grundsatz - egal ob zuhause oder in unserer Zentrale. Wir bieten dir ein ausgewogenes Arbeitsmodell mit einer Mischung aus Homeoffice und Büro.

Stark für deine Zukunft

• Betriebliche Altersvorsorge: Mit einem zusätzlichen Arbeitgeberzuschuss unterstützen wir dich beim Aufbau deiner Altersvorsorge.
• Gruppenunfallversicherung: Ob im Job oder privat - du bist abgesichert. Unsere Unfallversicherung schützt dich vor finanziellen Folgen.
• Unterstützung für Familien: Wir unterstützen nicht nur dich, sondern auch deine Liebsten. Mit unserer Hausaufgabenhilfe, sowie dem Essilor Luxottica Sommercamp profitiert deine ganze Familie.
• Facharztservice: Schluss mit langen Wartezeiten - Dank unseres Partners bekommst du zügig Termine bei Fachärzten in deiner Nähe.
• Gesundheitsapp: Bewegung, Ernährung, Ergonomie - alles auf einen Blick. In der App findest du unsere aktuellen Gesundheitsangebote und wertvolle Tipps.

Wachsen mit Apollo

• Bei Apollo bist du Teil eines Teams, das nicht nur gemeinsam arbeitet, sondern auch gemeinsam wächst. Ob in der Filiale oder in der Zentrale - bei Apollo fördern wir deine Entwicklung individuell und mit Weitblick.
• Übrigens: Fahrrad-Leasing, Corporate Benefits sowie Jubiläumsleistungen für langjährige Mitarbeitende gehören bei uns selbstverständlich ebenfalls zu deinen Benefits.

Deine Voraussetzungen:

• Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Marketing, Kommunikation oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung im CRM Umfeld
• Umfangreiche Erfahrung in der Kampagnensteuerung und -umsetzung (offline und online)
• Erfahrung mit Kundendatenbanken
• Organisationstalent, ziel­orientierte Denkweise und Teamfähigkeit
• Eigenverantwortliches und lösungs­orientiertes Handeln sowie Kreativität