Customer Service Manager 100% (m/w/d)

Jobdetails
Für unseren Kunden im Bereich Health Care, suchen wir per sofort einen Customer Service Manager 100%.

Hauptaufgaben

• Kunden- & Patientenbetreuung: Administrative Betreuung der Kundschaft im Bereich der Heimtherapie sowie Koordination von Lieferterminen in Deutsch, Französisch und idealerweise weiteren Sprachen.
• Onboarding & Koordination: Aufnahme neuer Kunden, inklusive der Einsatzplanung für das Pflegefachpersonal und der logistischen Koordination von Erstlieferungen.
• Schnittstellenfunktion: Proaktives Einholen von Rezepten und Spitex-Aufträgen bei Ärzten sowie Sicherstellung der Materialbestellungen für das Pflegepersonal.
• Krankenkassenwesen: Beantragung, Prüfung und lückenlose Nachverfolgung von Kostengutsprachen bei Versicherungspartnern.
• Auftragsabwicklung: Effiziente Bearbeitung von Aufträgen, Fakturierung und termingerechter Versand medizinischer Rapporte an die behandelnden Ärzte.
• Administration & Controlling: Erstellen und Auswerten von internen Statistiken sowie allgemeine administrative Tätigkeiten zur Optimierung der Abläufe.

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Für unseren Kunden im Bereich Health Care, suchen wir per sofort einen Customer Service Manager 100%.

Hauptaufgaben

• Kunden- & Patientenbetreuung: Administrative Betreuung der Kundschaft im Bereich der Heimtherapie sowie Koordination von Lieferterminen in Deutsch, Französisch und idealerweise weiteren Sprachen.
• Onboarding & Koordination: Aufnahme neuer Kunden, inklusive der Einsatzplanung für das Pflegefachpersonal und der logistischen Koordination von Erstlieferungen.
• Schnittstellenfunktion: Proaktives Einholen von Rezepten und Spitex-Aufträgen bei Ärzten sowie Sicherstellung der Materialbestellungen für das Pflegepersonal.
• Krankenkassenwesen: Beantragung, Prüfung und lückenlose Nachverfolgung von Kostengutsprachen bei Versicherungspartnern.
• Auftragsabwicklung: Effiziente Bearbeitung von Aufträgen, Fakturierung und termingerechter Versand medizinischer Rapporte an die behandelnden Ärzte.
• Administration & Controlling: Erstellen und Auswerten von internen Statistiken sowie allgemeine administrative Tätigkeiten zur Optimierung der Abläufe.
• Qualifikationen Abgeschlossene kaufmännische Grundbildung (EFZ) oder eine paramedizinische Ausbildung mit starkem administrativem Flair.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service / Kundendienst, idealerweise im Schweizer Gesundheitswesen, im Spitex-Umfeld oder im Versicherungswesen.
• Stilsicheres Deutsch sowie sehr gute Französischkenntnisse (B2/C1) sind zwingend. Italienisch- und/oder Englischkenntnisse sind ein starkes Plus für die Betreuung unseres nationalen Netzwerks.
• Hohe IT-Affinität und ein fundierter, sicherer Umgang mit Microsoft 365.
• Sie sind eine kommunikationsstarke, zuverlässige und zielorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung. Sie lieben den direkten Patientenkontakt.
• Eine echte ?Yes we can"-Mentalität zeichnet Sie aus ? Sie denken mit, agieren lösungsorientiert und blühen als Teamplayer auch in hektischen Zeiten auf.

Interessioert? Dann freue ich mich auf Ihre Unterlagen!