Erfahrener Kundenverantwortlicher für Bildungs-Partnerschaften (m/w/d)

Unser Partner zählt zu den führenden Softwarehäusern Europas und hat seinen Hauptsitz in Nürnberg. Mit über 200 innovativen Softwarelösungen und IT-Dienstleistungen unterstützt das Unternehmen mehr als 500.000 Kunden bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse. Gemeinsam mit über 8.500 Experten und Expertinnen treibst du technologische Innovationen voran und gestaltest den digitalen Wandel aktiv mit.

Erfahrener Kundenverantwortlicher für Bildungs-Partnerschaften (m/w/d)

Aufgaben

• Partnerschaftliche Betreuung und Beratung von Kund:innen und Interessent:innen zum Bildungsangebot
• Eigenverantwortliche Steuerung von Servicefällen, inkl. Neukundenberatung, Vertriebsunterstützung und Eskalationsmanagement
• Weiterentwicklung der Bildungspartnerschaft durch regelmäßige Beratungs- und Jahresgespräche (online und vor Ort) sowie Organisation und Durchführung von Online- und Präsenzveranstaltungen
• Gewinnung und Onboarding neuer Bildungspartner
• Unterstützung vertrieblicher Aktivitäten
• Mitarbeit in teamübergreifenden Verbesserungs- und Innovationsprojekten (z. B. Weiterentwicklung der E-Learning-Plattform, Ausbau von Self-Service-Formaten, Optimierung des Angebots- und Betreuungsportfolios)
• Dokumentation von Kunden- und Projektaktivitäten im CRM-System sowie Sicherstellung eines reibungslosen Wissenstransfers

Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation, vorzugsweise mit Bezug zu Wirtschaft, IT oder Pädagogik
• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Account Management, idealerweise im Bildungsumfeld
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und Verhandlungsgeschick
• Hohe Eigenverantwortung sowie strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Erste Erfahrung in der Projektarbeit
• Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen und relevanten Plattformen

Benefits

• Möglichkeit des hybriden Arbeitens
• Arbeiten in einem technologisch attraktiven Arbeitsumfeld
• Intensive Einarbeitung und attraktive Weiterbildungsangebote
• Flexible Arbeitszeiten
• Verschiedene Angebote an Gesundheitsmaßnahmen
• Teilnahme an verschiedenen Aktionen, wie z. B. "Nürnberger Firmenlauf" und "Mit dem Rad zur Arbeit"
• Firmeninterne Kantine (inkl. Zuschuss zum Essen)
• Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr