IT Support Agent (m/w/d)

Was Sie erwartet

• Persönliche Unterstützung der Teams am Standort in Zusammenarbeit mit anderen IT Support Agents
• Bearbeitung und Lösung von telefonischen Anfragen über die Mobile-Hotline
• Klassifizieren und bearbeiten von Anfragen im Ticketsystem Jira, sowie Sicherstellung der Dokumentation
• Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support
• Betreuung der Hardware am Standort in allen Belangen (Bestellung, Einrichtung, Ein- und Ausgabe, etc.)

Was Sie mitbringen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker, IT Administrator oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie bringen praxisbezogene Erfahrungen im IT-Support und im Umgang mit Jira Service Management mit
• Sie besitzen eine ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit, sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sie überzeugen mit Ihren fließenden Sprachkenntnissen in Deutsch und Englisch