IT Support Mitarbeiter (m/w/x)

IT SUPPORT
REMOTE TROUBLESHOOTING
MONITORING
Projektbeschreibung:
Technologie begeistert Sie? Uns auch!
Zur Verstärkung unseres Expertenteams bei unserem Kunden aus der Messtechnik suchen wir einen IT Support Mitarbeiter (m/w/x) in Festanstellung bei K-tronik.
Wir freuen uns darauf, Sie persönlich kennenzulernen - und gemeinsam mit Leidenschaft und Teamgeist an spannenden Projekten und zukunftsweisenden Technologien zu arbeiten.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für technische Probleme per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Remote-Troubleshooting und -Fehlerdiagnose zur Analyse und Dokumentation der technischen Probleme sowie Incidents und der anschließenden Problemlösung
• Bereitstellen von Informationen zum Status und zur technischen Lösung von Incidents an die Nutzer
• Aufzeigen der einzelnen Schritte zur Problemlösung für den Nutzer
• Weiterleiten von nicht lösbaren Problemen an den Second-Level-Support unter Bereitstellung der notwendigen Informationen
• Austausch von defektem Equipment beim Nutzer
• Bearbeiten von Nutzeraccounts- und -anträgen (z.B. Anlage, Änderung, Löschung)
• Sicherstellung der Funktionalität von Peripheriegeräten mit Hilfe von Monitoring Werkzeugen

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation (m/w/d)
• Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion
• Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierung
• Sehr gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Flexibilität und Reisebereitschaft

Wir bieten

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Kollegiales und freundschaftliches Arbeitsklima
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Flexible Arbeitszeiten
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30 Urlaubstage und flexible Urlaubsplanung
liquor
Regelmäßige Team-Events
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Auszeichnung als Kununu TOP Company
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Corporate Benefits (Mitarbeiterangebote)
coffee
Kostenlose Getränke
school
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
sync
360° Betreuung: Feedbackgespräche, Karriereplanung, Unterstützung bei Umzug, etc.