Sicherheit, Sinn und Zukunft - für Sie und für Bamberg. Arbeiten Sie mit uns an der Digitalisierungs-, Energie- und Mobilitätswende in einer der schönsten Städte Deutschlands. Mit fairer Bezahlung, geregelten Arbeitszeiten und echten Perspektiven.
Die Stadtnetz Bamberg Gesellschaft für Telekommunikation mbH sucht zur Verstärkung des Teams:
Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice Telekommunikation (m/w/d)
Das sind die Aufgabenschwerpunkte:
- Erfassen und Bearbeiten von Neukundenaufträgen, Kündigungen, Umzügen und Tarifwechsel im Bereich Telekommunikation
- Durchführen und Begleiten des Anbieterwechselprozesses
- Persönliche und telefonische Kundenbetreuung (1st Level)
- Annahme von Störungen und Dokumentation im Ticketsystem
- Betreuung weiterer Kommunikationskanäle im Backoffice, wie z. B. Mail- oder Schriftverkehr (2nd Level)
- Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten, z. B. zur Systemmodernisierung oder Serviceweiterentwicklung
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Industriekaufmann, Kaufmann für Bürokommunikation / Büromanagement, Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise gute Kenntnisse zu Anbieterwechselprozessen im Bereich Telekommunikation
- Erfahrung im Umgang mit ERP-/CRM-Systemen
- Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Hohes Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
- Offenheit für Digitalisierung und kontinuierliche Verbesserungsprozesse
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
Das können wir Ihnen bieten:
- Eine interessante, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Eine tarifgerechte Entlohnung nach Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V)
- 30 Tage Urlaub sowie den 24. und 31.12. frei
- Eine betriebliche Altersvorsorge sowie diverse Sozialleistungen
- Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten sowie flexible Arbeitszeiten/Gleitzeitkonto
- Ein regelmäßiges Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungsmaßnahmen
- Extras wie Gesundheitsförderung, Aktivitäten, Massagen und Job-Rad-Leasing
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Schnell und einfach können Sie sich über unser Online-Formular unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins bis 19. April 2026 bewerben.
