Kundenberater (m/w/d)

Stelleneinleitung
Die myCareer Personal GmbH verbindet Menschen mit passenden Jobs - schnell, fair und persönlich. Mit kurzen Entscheidungswegen, verlässlichen Bedingungen und echter Betreuung bringen wir Talente und Unternehmen zusammen, die zueinander passen.

Ihre Vorteile

• Sicheres Einkommen: Zulagen/Branchenzuschläge/Spesen
• Bezahlung nach GVP Tarifvertrag
• Planbare Arbeitszeiten: Schichtmodell/ Teilzeitmodell/ Gleitzeit
• Vorteile: Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld (gem. Regelung GVP Tarifvertrag),
• Übernahmechance beim Kunden
• Onboarding, Betreuung: Fester Ansprechpartner, schnelle Rückmeldung,
• Mobilität: Fahrtkostenzuschuss/ Jobticket/ Firmenwagen nach Einsatz

Ihre Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Erstannahme von Kundenanfragen
• Qualifizierte Auskunft zu Produkten/Services geben
• Anliegen aufnehmen, priorisieren und passende Lösungen anbieten
• Tickets im System anlegen, pflegen und abschließen
• Kundendaten im CRM erfassen und aktualisieren
• Termine vereinbaren und Rückrufe koordinieren
• Reklamationen souverän bearbeiten und eskalieren (2nd-Level bei Bedarf)
• Folgeprozesse anstoßen und Fachabteilungen einbinden
• Einhaltung von SLA, Qualitäts- und Compliance-Vorgaben
• Dokumentation jedes Kontakts nach Vorgabe

Ihre Stärken

• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort & Schrift
• Service- und lösungsorientierte Kommunikation, sicheres Telefonieren
• Berufserfahrung im Kundensupport/Callcenter oder vergleichbarem Umfeld wünschenswert
• Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise; schnelle Auffassungsgabe
• Stressresistenz; De-Eskalationsfähigkeit bei Beschwerden
• Sorgfältige Dokumentation, DSGVO-konformer Umgang mit Daten

Wer wir sind

Als spezialisierter Personaldienstleister bringt die myCareer Personal GmbH qualifizierte Menschen und starke Unternehmen zusammen - schnell, fair und auf Augenhöhe. Unser Recruiting ist pragmatisch, unser Onboarding persönlich: von der unkomplizierten Bewerbung über das Gespräch bis zum Start im Einsatzbetrieb. Bewerber:innen profitieren von verlässlichen Konditionen, planbaren Arbeitszeiten und realen Entwicklungsmöglichkeiten; Kunden von besetzten Vakanzen und passgenauer Auswahl. Ob gewerblich-technisch, kaufmännisch oder Pflege - wir finden die Lösung, die zu Ihnen passt.
Abschluss
Per WhatsApp unter 091127488880 oder via Bewerbungsbutton. Hast du noch Fragen? Jeanette Moser hilft Dir gern: 091127488880