Stellenbeschreibung
Kundenservice Mitarbeiter (gn) Technischer Support
Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein.
Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen.
Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig - und das seit 1993.
Für unseren Kunden suchen wir Verstärkung im technischen Kundenservice. Das Unternehmen entwickelt digitale Lösungen rund um Heiztechnik, vernetzte Systeme und Smart-Home-Anwendungen. In dieser Position bist du die erste Anlaufstelle für Endkunden und Servicevertragskunden, wenn es um technische Fragen, Störungen oder die Nutzung digitaler Anwendungen geht. Dabei kombinierst du Kundenservice mit technischem Verständnis und unterstützt aktiv bei der Lösungsfindung.
So sieht Dein Arbeitsalltag aus
- Telefonische Betreuung von Endkunden zu Smart-Home-Anwendungen, Apps und Kommunikationsschnittstellen
- Unterstützung bei technischen Fragestellungen und Durchführung von Troubleshooting-Maßnahmen
- Bearbeitung von Serviceanfragen von Servicevertragskunden
- Aktive Kontaktaufnahme bei gemeldeten Störungen und Abstimmung der weiteren Schritte
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per E-Mail
- Dokumentation und Nachverfolgung von Anliegen in den eingesetzten Systemen
- Unterstützung bei der Einholung von Kundenbewertungen zur Verbesserung der Servicequalität
Was Dich für den Job auszeichnet
- Erfahrung im Kundenservice, CustomerSupport, technischen Support oder einer vergleichbaren Tätigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Technisches Verständnis und Interesse an digitalen Anwendungen
- Idealerweise Kenntnisse aus den Bereichen Smart Home, Heizungs-, Klima-, Kälte- oder Haustechnik
- Sicherer Umgang mit EDV-Systemen
- Erfahrungen mit Salesforce oder SAP sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- Strukturierte Arbeitsweise sowie Freude am Umgang mit Kunden
Das sind Deine Vorteile
- Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen
- Vergütung GVP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge
- Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 €
- Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte für Online-Shops
- Partnerangebot: Hybrides Arbeiten, intensive Einarbeitung
Bist Du neugierig geworden?
Whitney Arven
Personalmanagerin
Tel: 01520 3384109
PAPP Personal GmbH & Co. KG
Schreiberhauer Straße 5
90475 Nürnberg
E-Mail: papp-personal@papp-gruppe.de
Bitte gib folgendes Kürzel im E-Mail-Betreff an: 4289 WA
