Leiter (m/w/d) Kundenservice und Reklamationswesen

dilego.de ist ein stetig wachsendes Versandhandelsunternehmen mit den Schwerpunkten Haus und Wohnen, Garten, Sport und Freizeit sowie Weihnachtsware.
Mit Erfahrungen aus mehr als 10 Jahren im E-Commerce haben wir uns am Markt etabliert, aber dennoch blieb der Start-Up-Charakter erhalten.
Es gibt immer wieder neue Herausforderungen zu bewältigen, somit sind uns Mitarbeiter mit kreativen Ideen willkommen. Leitgedanke ist bei uns allerdings immer die Ausrichtung der Organisation auf die Bedürfnisse des Marktes, vornehmlich unserer Kunden.
Zur Verstärkung unseres jungen und dynamischen Teams suchen wir ab sofort unbefristet eine/n motivierte/n, führungsstarke/n und teamfähige/n Leiter/in (m/w/d) im Kundenservice und Reklamationswesen:
Beginn: ab sofort
Anstellung: Vollzeit, unbefristet

Aufgabengebiete:

• Führen und Organisieren eines kleinen Teams
• Personalplanung
• selbstständiges Abarbeiten eingehender Kunden-Emails
• telefonische und schriftliche Bestellannahme und Support
• Reklamationswesen
• Bearbeitung Ausgangspost
• Versandvorbereitung

Gesuchte Qualifikationen:

• abgeschlossene kaufm. Ausbildung von Vorteil
• bereits Erfahrung in den Bereichen Personalführung,Telefonsupport / Umgang mit Kunden
• sicherer Umgang mit Internet und MS-Office
• freundliches, verbindliches Auftreten mit einer klaren Aussprache
• Engagement, Zuverlässigkeit und Ausdauer
• sehr gute Kenntnisse im Umgang mit einer Warenwirtschaft sind wünschenswert

Wir bieten

• Ein junges dynamisches Team und ein kollegiales Miteinander
• Eine ruhige und lockere Arbeitsatmosphäre.
• Kostenlose Firmenparkplätze
• flache Hierarchien
• Sozialleistungen
• Bezahlung nach Vereinbarung.