Leitung Feldkundendienst DE und AT im After-Sales (w/m/div.)

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Leitung Feldkundendienst DE und AT im After-Sales (w/m/div.) Leitung Feldkundendienst DE und AT im After-Sales (w/m/div.)KopfbereichArbeitBetriebswirt/in (Hochschule)Leitung Feldkundendienst DE und AT im After-Sales (w/m/div.)Robert Bosch GmbHVollzeitGunzenhausen am Altmühlseeab sofortunbefristetGesternStellenbeschreibung

Nürnberger Straße 73, 91710, Gunzenhausen, DE
Vollzeit
Unternehmensbeschreibung
Bei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern. Unser Versprechen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht dabei felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Willkommen bei Bosch.
Die Bosch Industriekessel GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!
Stellenbeschreibung
Als Feldkundendienstleitung verantworten sowie steuern Sie unsere Serviceregionen mit ca. 100 Kundendiensttechnikerinnen bzw. -technickern in Deutschland und Österreich. Dabei führen Sie Ihr direktes Team aus Regionalleiterinnen und Regionalleitern fachlich sowie disziplinarisch.
Sie erarbeiten und implementieren Konzepte für die strategische Weiterentwicklung des Feldkundendienstes sowie zur Prozessverbesserung hinsichtlich Organisation und Abwicklung.
Zu Ihren Aufgaben gehört die Kapazitätsplanung und -überwachung sowie die Klärung von Engpässen im Rahmen Ihrer Budgetverantwortung.
Des Weiteren agieren Sie in der Schnittstellenfunktion im Vertrieb, Engineering und Qualitätsmanagement.
Nicht zuletzt koordinieren Sie die Eskalationsstufe bei der Klärung technischer Kundenreklamationen aus dem Aftersales-Bereich.

Qualifikationen

Ausbildung : abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder vergleichbare Berufserfahrung
Erfahrungen und Know-how : mehrjährige Führungserfahrung sowie mehrjährige Erfahrung im Serviceumfeld
Persönlichkeit und Arbeitsweise: Sie verstehen es, Ihr Team zu motivieren und dabei stets die Ergebnisse sowie Ziele im Blick zu behalten; Ihre Themen gehen Sie engagiert, strategisch sowie im Sinne des Unternehmens handelnd an; Sie vertreten Ihren Bereich und gehen verantwortungsbewusst vor
Arbeitsalltag : Reisebereitschaft
Sprachen : gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Zusätzliche Informationen
Wir bieten flexible Arbeitsmodelle: von unterschiedlichen Teilzeitmöglichkeiten über mobiles Arbeiten bis hin zum Jobsharing. Sprechen Sie uns gerne dazu an.
Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.
Sie haben Fragen zum Bewerbungsprozess?
Yannic Böhmländer (Personalabteilung)
+49(9831)56-270
Sie haben fachliche Fragen zum Job?
Felix Rathsmann (Fachabteilung)
+49(9831)56-316
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