Leitung Front Office & Guest Relation

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Leitung Front Office / Guest Relation Manager m/w/d

Treten Sie unserem renommierten Team im Lifestyle Resort Zum Kurfürsten bei und spielen Sie eine Schlüsselrolle in unserem erstklassigen Kundenservice als Leitung Front Office / Guest Relation Manager.
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Stellenbeschreibung

In dieser wichtigen Position sind Sie das Gesicht unseres Hotels gegenüber unseren Gästen. Sie übernehmen die Leitung des Front Office Teams, optimieren Check-in und Check-out Prozesse und stellen sicher, dass alle Gästeanfragen professionell bearbeitet werden.

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für den reibungslosen Ablauf aller Prozesse beim Check-in und Check-out.
• Ständige, proaktive Kommunikation mit unseren Gästen, um deren Zufriedenheit sicherzustellen.
• Führung und Motivation eines engagierten Front-Office-Teams.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.

Ihr Profil

Wir erwarten von Ihnen Erfahrung im Front-Office-Bereich, ausgezeichnete Führungsqualitäten, starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Was Wir bieten

Neben einer verantwortungsvollen Position in einem der besten Wellnesshotels bieten wir Ihnen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, ein angenehmes Arbeitsumfeld und attraktive Mitarbeiterbenefits.

• Ein innovatives, unterstützendes Arbeitsumfeld in einem führenden Wellnessresort.
• Kontinuierliche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
• Ein motivierendes Team, das Spitzenleistungen im Bereich Gastfreundschaft anstrebt.
• Attraktive Vergütung und hervorragende Mitarbeiterbenefits.

Was SIe mitbringen sollten

• Erfahrung im Bereich Front-Office und Gästebetreuung.
• Starke Führungsqualitäten und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
• Fließende Kenntnisse in Deutsch und Englisch.
• Eine echte Begeisterung für erstklassigen Service und Gastfreundschaft.

Fühlen Sie sich angesprochen

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Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

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Berufserfahrung im Bereich Front Office / Guest Relations:

• Unter 1 Jahr
• 1 - 3 Jahre
• Mehr als 3 Jahre

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Erfahrungen im Front Office / Guest Relations

• Grundlegende Erfahrungen im Gästeservice
• Erfahrung in der Koordination von Front Office Aufgaben
• Umfangreiche Führungserfahrung im Bereich Front Office / Guest Relations

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Kommunikation und Verantwortung im Gästeservice:

• Grundkenntnisse in der Gästekommunikation
• Erfahrung in der direkten Gästebetreuung
• Expertise in der Gästekommunikation und -betreuung
• Grundlegende Kenntnisse im Check-in/Check-out
• Fortgeschrittene Erfahrung im Check-in/Check-out
• Umfassende Verantwortung und Optimierung des Check-in/Check-out Prozesses

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Führungskompetenz und Teammanagement:

• Grundkenntnisse in der Mitarbeiterführung
• Erfahrung in der Teamleitung
• Umfangreiche Führungserfahrung und Teamentwicklung

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Zusammenarbeit und Problemlösung:

• Koordination mit einer anderen Abteilung
• Management übergreifender Teamprojekte
• Leitung komplexer, abteilungsübergreifender Initiativen
• Lösung einfacher Kundenbeschwerden
• Erfolgreiche Bearbeitung komplexer Kundenanfragen
• Innovative Lösungsansätze für herausfordernde Kundenprobleme

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Persönliche Eignung und Motivation für die Position:

• Grundlegende Eignung und Interesse an der Position
• Gute Passung mit relevanten Fähigkeiten und Erfahrungen
• Ideale Eignung mit umfassender Expertise und Führungskompetenzen
• Auf der Suche nach neuen Herausforderungen
• Gezieltes Interesse an der Rolle und dem Unternehmen
• Starke Motivation für diese spezifische Position und das Arbeitsumfeld

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Wann könnten Sie bei uns starten?

• Ab sofort
• In etwa einem Monat
• In etwa drei Monaten
• Zu einem anderen Zeitpunkt

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Deutsch
Gewählter Wert: 0
Bitte wähle deine Sprachkenntnisse von 1 - 10
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Englisch
Gewählter Wert: 0
Bitte wähle deine Sprachkenntnisse von 1 - 10
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Können sie noch weitere Sprachen sprechen ?
Trage sie hier die Sprachen ein, Danke
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Für Arbeitnehmer ausserhalb der EU:

• Ich habe die Aufenthaltserlaubnis und Arbeitserlaubnis
• Ich habe noch keine

Um in Deutschland legal leben und arbeiten zu dürfen, benötigen Sie eine deutsche Arbeitserlaubnis und Aufenthaltserlaubnis.
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Telefon *

• United States (+1)
• United Kingdom (+44)
• Afghanistan (+93)
• Åland Islands (+358)
• Albania (+355)
• Algeria (+213)
• American Samoa (+1)
• Andorra (+376)
• Angola (+244)
• Anguilla (+1)
• Antigua & Barbuda (+1)
• Argentina (+54)
• Armenia (+374)
• Aruba (+297)
• Ascension Island (+247)
• Australia (+61)
• Austria (+43)
• Azerbaijan (+994)
• Bahamas (+1)
• Bahrain (+973)
• Bangladesh (+880)
• Barbados (+1)
• Belarus (+375)
• Belgium (+32)
• Belize (+501)
• Benin (+229)
• Bermuda (+1)
• Bhutan (+975)
• Bolivia (+591)
• Bosnia & Herzegovina (+387)
• Botswana (+267)
• Brazil (+55)
• British Indian Ocean Territory (+246)
• British Virgin Islands (+1)
• Brunei (+673)
• Bulgaria (+359)
• Burkina Faso (+226)
• Burundi (+257)
• Cambodia (+855)
• Cameroon (+237)
• Canada (+1)
• Cape Verde (+238)
• Caribbean Netherlands (+599)
• Cayman Islands (+1)
• Central African Republic (+236)
• Chad (+235)
• Chile (+56)
• China (+86)
• Christmas Island (+61)
• Cocos (Keeling) Islands (+61)
• Colombia (+57)
• Comoros (+269)
• Congo - Brazzaville (+242)
• Congo - Kinshasa (+243)
• Cook Islands (+682)
• Costa Rica (+506)
• Côte d’Ivoire (+225)
• Croatia (+385)
• Cuba (+53)
• Curaçao (+599)
• Cyprus (+357)
• Czechia (+420)
• Denmark (+45)
• Djibouti (+253)
• Dominica (+1)
• Dominican Republic (+1)
• Ecuador (+593)
• Egypt (+20)
• El Salvador (+503)
• Equatorial Guinea (+240)
• Eritrea (+291)
• Estonia (+372)
• Eswatini (+268)
• Ethiopia (+251)
• Falkland Islands (Islas Malvinas) (+500)
• Faroe Islands (+298)
• Fiji (+679)
• Finland (+358)
• France (+33)
• French Guiana (+594)
• French Polynesia (+689)
• Gabon (+241)
• Gambia (+220)
• Georgia (+995)
• Germany (+49)
• Ghana (+233)
• Gibraltar (+350)
• Greece (+30)
• Greenland (+299)
• Grenada (+1)
• Guadeloupe (+590)
• Guam (+1)
• Guatemala (+502)
• Guernsey (+44)
• Guinea (+224)
• Guinea-Bissau (+245)
• Guyana (+592)
• Haiti (+509)
• Honduras (+504)
• Hong Kong (+852)
• Hungary (+36)
• Iceland (+354)
• India (+91)
• Indonesia (+62)
• Iran (+98)
• Iraq (+964)
• Ireland (+353)
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• Israel (+972)
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• Kuwait (+965)
• Kyrgyzstan (+996)
• Laos (+856)
• Latvia (+371)
• Lebanon (+961)
• Lesotho (+266)
• Liberia (+231)
• Libya (+218)
• Liechtenstein (+423)
• Lithuania (+370)
• Luxembourg (+352)
• Macao (+853)
• Madagascar (+261)
• Malawi (+265)
• Malaysia (+60)
• Maldives (+960)
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• Malta (+356)
• Marshall Islands (+692)
• Martinique (+596)
• Mauritania (+222)
• Mauritius (+230)
• Mayotte (+262)
• Mexico (+52)
• Micronesia (+691)
• Moldova (+373)
• Monaco (+377)
• Mongolia (+976)
• Montenegro (+382)
• Montserrat (+1)
• Morocco (+212)
• Mozambique (+258)
• Myanmar (Burma) (+95)
• Namibia (+264)
• Nauru (+674)
• Nepal (+977)
• Netherlands (+31)
• New Caledonia (+687)
• New Zealand (+64)
• Nicaragua (+505)
• Niger (+227)
• Nigeria (+234)
• Niue (+683)
• Norfolk Island (+672)
• North Korea (+850)
• North Macedonia (+389)
• Northern Mariana Islands (+1)
• Norway (+47)
• Oman (+968)
• Pakistan (+92)
• Palau (+680)
• Palestine (+970)
• Panama (+507)
• Papua New Guinea (+675)
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• Puerto Rico (+1)
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• Samoa (+685)
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• São Tomé & Príncipe (+239)
• Saudi Arabia (+966)
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• St. Barthélemy (+590)
• St. Helena (+290)
• St. Kitts & Nevis (+1)
• St. Lucia (+1)
• St. Martin (+590)
• St. Pierre & Miquelon (+508)
• St. Vincent & Grenadines (+1)
• Sudan (+249)
• Suriname (+597)
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• Tokelau (+690)
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• Western Sahara (+212)
• Yemen (+967)
• Zambia (+260)
• Zimbabwe (+263)

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FAQ

Häufig gestellte Fragen

• Was sind die Hauptverantwortlichkeiten in der Position als Leitung Front Office / Guest Relation Manager? Als Leitung unseres Front Office Teams sind Sie für den reibungslosen Ablauf des Check-in und Check-out Prozesses verantwortlich, betreuen unsere Gäste, koordinieren die Front-Office-Mitarbeiter und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um ein herausragendes Gästeerlebnis zu gewährleisten.
• Welche Qualifikationen werden für diese Rolle benötigt? Wir suchen Kandidaten mit Erfahrung im Front-Office-Bereich, idealerweise in einer leitenden Position. Starke Führungsqualitäten, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung in der Gästebetreuung sind entscheidend. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.
• Wie sieht der Bewerbungsprozess aus? Nachdem Sie Ihre Bewerbung eingereicht haben, überprüfen wir diese und laden geeignete Kandidaten zu einem Vorstellungsgespräch ein. Je nach Verlauf des ersten Gesprächs kann es weitere Gespräche oder eine praktische Demonstration Ihrer Fähigkeiten geben.
• Gibt es Weiterbildungsmöglichkeiten in dieser Position? Ja, wir bieten regelmäßige Schulungen und Workshops an und unterstützen unsere Mitarbeiter bei der Teilnahme an externen Fortbildungen, um ihre Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern.
• Kann ich mich auf flexible Arbeitszeiten einstellen? Die Arbeitszeiten in dieser Position sind hauptsächlich auf die Hotelbetriebszeiten ausgerichtet, wobei Flexibilität für Spitzenzeiten und besondere Ereignisse erforderlich ist. Wir versuchen jedoch, eine ausgewogene Work-Life-Balance für unsere Teammitglieder zu gewährleisten.
• Welche Karrieremöglichkeiten bietet die Position? Diese Position bietet hervorragende Möglichkeiten für berufliches Wachstum und Entwicklung. Erfolgreiche Kandidaten können weiterführende Rollen im Hotelmanagement oder in anderen Bereichen unseres Resorts übernehmen.
• Wie wird die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen gehandhabt? Die Leitung des Front Office arbeitet eng mit verschiedenen Abteilungen wie dem Housekeeping, dem Food & Beverage-Bereich und dem Management-Team zusammen. Kommunikation und Koordination sind Schlüsselelemente dieser Rolle.
• Wann kann ich mit einer Rückmeldung auf meine Bewerbung rechnen? Wir streben danach, alle Bewerbungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. In der Regel sollten Sie innerhalb von zwei bis drei Wochen nach Einreichung Ihrer Bewerbung eine Rückmeldung erwarten.

Entdecken Sie die Vorteile

Karriereentwicklung
Nutzen Sie unsere umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihren beruflichen Aufstieg.
Teamgeist erleben
Werden Sie Teil eines jungen, dynamischen Teams in einem der führenden Wellnesshotels inDeutschland.
Mitarbeiter- & Familienvorteile
Exklusive Vergünstigungen auf Wellness, Behandlungen, Produkte und Hotelaufenthalte - auch für Ihre Familie.
Gesundheitsförderung
Unsere TCM-Spezialisten bieten Ihnen kostenlose Gesundheitschecks an.
Komfortables Wohnen
Wir bieten Ihnen eine Unterkunft, entweder dauerhaft oder übergangsweise, völlig kostenfrei.
Ernährung und Gesundheit
Freie Verpflegung während der Arbeitszeit und alkoholfreie Getränke stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Kreative Entfaltung
Arbeiten Sie in einem Umfeld, das Ihre Kreativität und Fähigkeiten fördert.
Sicherheit und Perspektive
Profitieren Sie von einem sicheren Arbeitsplatz mit Jahresvertrag und der Option auf Verlängerung.
Freie Nutzung der Hotelanlagen
Als Mitarbeiter können Sie unsere Wellness-Einrichtungen außerhalb Ihrer Arbeitszeit kostenlos nutzen.