Medizinischer Servicecenter-Agent (m/w/d) in Bayreuth

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Medizinischer Servicecenter-Agent (m/w/d) in Bayreuth

Gedikom GmbH betreibt als Tochterunternehmen der Kassenärztlichen Vereinigung Bayerns (KVB) ein medizinisches Servicecenter und organisiert bayernweit Bereitschaftspraxen, um Bürgern eine optimale medizinische Versorgung zu gewährleisten.

Unser Angebot an Sie:

• Stundenvergütung von 16,54 €
• Ab Freitag, 17 Uhr sowie an Wochenden und Feiertagen eine Stundenvergütung von 19,54 €
• 30 Urlaubstage
• Flexible Dienstplanung, die eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ermöglicht
• Eine umfassende Einarbeitung sowie Unterstützung durch unsere Erfahrenen Paten
• Wir fördern Ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Schulungen
• Flache Hierarchie und Kommunikation auf Augenhöhe
• Gesundheitsförderungsprogramm z.B. ermäßigter Eintritt in ausgewählte Thermen und Fitnessstudios

Ihre Aufgaben

• Übernahme der telefonischen Vermittlung des Allgemeinen Ärztlichen Bereitschaftsdienstes unter der bundesweiten Rufnummer 116117 sowie der Terminservicestelle
• Systematische Erfassung, Bearbeitung und Bewertung telefonischer Patientenanfragen
• Einschätzung und Weiterleitung relevanter Anliegen an den Ärztlichen Fahrdienst
• Eigenverantwortliche Recherche und Terminvereinbarung für Patient:innen der Terminservicestelle

Sie bringen mit

• Eine abgeschlossene medizinische Ausbildung oder ein bestandenes Physikum
• Gewissenhafte Arbeitsweise sowie gute Schreibgeschwindigkeit
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst sowie zur Wochenend- und Feiertagsarbeit, um eine optimale telefonische Betreuung unserer Patient:innen zu gewährleisten
• Arbeitszeiten von mind. drei Schichten à 4 Stunden pro Monat, bevorzugt an Wochenenden und Feiertagen (06:00 bis 23:30 Uhr) sowie Mittwoch- und Freitagnachmittag
• Kommunikationsfähigkeit und Freude an der telefonischen Beratung
• Sprachgewandheit und fließende Deutschkenntnisse (mindestens Niveau B2) sind erforderlich

Sie möchten Ihre Erfahrungen aus dem medizinischen Bereich unterstützend einbringen und haben Freude an der telefonischen Kommunikation? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, medizinischer Ausbildungsnachweis) bis zum 21\. September 2025 und darauf, Sie als wertvolle Unterstützung kennenzulernen!