Mitarbeiter IT-Support / Service Desk (m/w/d)

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Mitarbeiter IT-Support / Service Desk (m/w/d)

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• Standort Stiftsbergstraße 1 74172 Neckarsulm
• Abteilung IT - Service & Support
• Einstieg Berufseinsteiger
• Stellen-ID 1326

Die Schwarz IT KG ist als zentraler IT-Dienstleister für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Damit erbringt die Schwarz IT sowohl für Kaufland und Lidl als auch für die Schwarz Dienstleistung KG und die Schwarz Zentrale Dienste KG IT-Dienstleistungen. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.

Deine Aufgaben

• Direkter Kontakt mit Endanwendern an den verschiedenen Service Desk Standorten (Raum Heilbronn, Neckarsulm & Bad Friedrichshall)
• Unterstützung der Endanwender bei auftretenden Problem- und Fragestellungen
• Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen und Bewertung von Lösungsansätze
• Eigenständig Lösung von Hard- und Softwarefehler
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation im Ticketsystem
• Konfiguration und Verwaltung von Hardware
• Unterstützung des Fachbereichs in einer Kernkompetenz bei der Ticketbearbeitung

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker, Systemelektroniker, IT-System-Manager (m/w/d)) oder mehrjährige IT-Berufserfahrung
• Idealerweise bereits Erfahrung im Kunden- und Anwendersupport
• Offene, freundliche und zuvorkommende Art sowie eine positive Ausstrahlung
• Sehr genaue, systematische und absolut zuverlässige Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, bestenfalls runden gute Englischkenntnisse dein Profil ab

Dein Ansprechpartner

Lara Schlimgen

Recruiterin

• E-Mail:recruiting@mail.schwarz