Mitarbeiter IT-Support User Helpdesk
Wir verstehen Verwaltung!
Der Kommunale Betrieb für Informationstechnik (KommunalBIT) mit Sitz in Fürth ist der zentrale Dienstleister für IT und Telekommunikation für die Städte Erlangen, Fürth, Schwabach und die Mitglieder des Zweckverbandes Informationstechnik Franken (ZV IT Franken).
Wir suchen zum frühestmöglichen Zeitpunkt
zur Verstärkung des Teams „Support“ am Standort Fürth einen
Mitarbeiter IT-Support User Helpdesk (w/m/d)
unbefristet in Vollzeit (39 bzw. 40 Std./Woche).
Die Vergütung erfolgt je nach Qualifikation und Aufgabenübertragung bis EGr 9b TVöD bzw.
bei Vorliegen der erfolderlichen beamtenrechtlichen Voraussetzungen mit BGr A8 BayBesG.
Aufgabenbereich:
- Annahme und Klassifizierung eingehender Störungsmeldungen und Serviceanforderungen
- 1st und 2nd Level Support zu Fragen der Hardware, Betriebssysteme, Standard- und Office-Anwendungen
- die Koordinierung der Weiterbearbeitung in nachgelagerten Einheiten
- die Überwachung der Bearbeitungsstand
- die Analyse und Dokumentation in einem Ticketsystem
- die Unterstützung des Teams bei der Softwareverteilung
Wir erwarten
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Ausbildung mit einschlägigen Inhalten oder Beamte/Beamtinnen mit Laufbahnbefähigung für die zweite Qualifikationsebene der Fachlaufbahn Naturwissenschaft und Technik, fachlicher Schwerpunkt Verwaltungsinformatik
- einschlägige Berufserfahrung im User Helpdesk
- sehr gute Kenntnisse der gängigen Microsoft-Betriebssysteme und MS-Office-Anwendungen sowie gute Kenntnisse im Umgang mit vernetzten Clientrechnern
- idealerweise praktische Erfahrung im Einsatz von Softwareverteilungslösungen sowie Softwarekenntnisse im kommunalen Umfeld
- eine ausgeprägte Serviceorientierung und ein freundliches, souveränes Auftreten
- ausgeprägtes analytisches Denkvermögen
- Deutschkenntnisse mindestens auf dem Sprachlevel C1
- Besitz der Fahrerlaubnis der Klasse B
Unser Angebot
Eine interessante, vielseitige und anspruchsvolle Aufgabe in einem modernen IT-Dienstleistungsumfeld mit einer leistungsgerechten Bezahlung nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD), inkl. der Möglichkeit einer Arbeitsmarktzulage in Höhe von 10 % der jeweiligen Entgeltgruppe Stufe 2.
- Regelmäßige Tariferhöhungen, Jahressonderzahlung, Leistungsprämie
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge (Versicherung in der Zusatzversorgung)
- Flexible Arbeitszeitmodelle: Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, um Beruf und Familie zu vereinbaren
- 30 Tage Urlaub, zusätzliche freie Tage
- Umfangreiche Fortbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Nachhaltige Mobilität und ÖPNV-Anbindung: E-Bike-Förderung oder Arbeitgeberzuschuss Deutschlandticket Job
Eine Zusammenfassung unserer Zusatzleistungen finden Sie auf unserer Website unter: [Unsere Benefits
](https://www.kommunalbit.de/Karriere/?fdirect=1)
Vor Aufnahme der Tätigkeit ist ein ausreichender Impfschutz oder eine Immunität gegen Masern nachzuweisen.
Teilzeitwünsche werden, soweit organisatorisch möglich, berücksichtigt.
Wir verfolgen eine Politik der Chancengleichheit und fördern die berufliche Gleichstellung aller Menschen, unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Identität. Menschen mit Schwerbehinderteneigenschaft bzw. Gleichstellung werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Die KommunalBIT strebt an, den Frauenanteil in diesem Bereich zu erhöhen. Frauen werden daher besonders aufgefordert, sich zu bewerben.
Ihre Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte bis zum 30.03.2026 online an https://www.kommunalbit.de/karriere
Informationen zur Stellenausschreibung erhalten Sie von Klaus Rabus (Teamleitung) oder Petra Burkhardt (Vewaltung KFM) unter (0911) 21 777-0 oder karriere@kommunalbit.de
Wir freuen uns über Ihre Bewerbung!
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*[TVöD]: Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst
*[BGr]: Besoldungsgruppe
*[BayBesG]: Bayerisches Besoldungsgesetz
