Mitarbeiter Kundenservice - Werkstudent (m/w/d)

Mitarbeiter Kundenservice - Werkstudent (m/w/d)

Werkstudierende, Teilzeit · Fürth

Deine Aufgaben

• Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen via Chat, per Telefon oder E-Mail
• Du bist Ansprechpartner:in vor Ort an unserem Infopoint
• Du hilfst bei der Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Serviceabläufe
• Du bearbeitest Kundenanfragen zu Zahlungen, Bestellungen, Stornierungen & Retouren und hast immer eine emphatische und freundliche Lösung für unsere Kund:innen
• Du unterstützt in den Bereichen Kundenbestellungen, Verkaufsberatung und Beantwortung von technischen Fragen
• Du kümmerst dich um Reklamationsbearbeitung rund um Werkstatt und Verkauf

Dein Profil

• Du bist aktuell an einer anerkannten Hochschule eingeschrieben
• Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen via Chat, per Telefon oder E-Mail
• Du bist Ansprechpartner:in vor Ort an unserem Infopoint
• Du hilfst bei der Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Serviceabläufe
• Du bearbeitest Kundenanfragen zu Zahlungen, Bestellungen, Stornierungen & Retouren und hast immer eine emphatische und freundliche Lösung für unsere Kund:innen
• Du unterstützt in den Bereichen Kundenbestellungen, Verkaufsberatung und Beantwortung von technischen Fragen
• Du kümmerst dich um Reklamationsbearbeitung rund um Werkstatt und Verkauf

Wir bieten dir

• Einen abwechslungsreichen Job in einer wachsenden Zukunftsbranche
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten, individuell auf Deine Karriere angepasst und mit Dir abgesprochen
• Transparente Zeiterfassung und Überstundenausgleich
• Faire Vergütung, klare Zielabsprachen und flache Hierarchien
• Großzügige Mitarbeiterrabatte auf das komplette Sortiment, Leihräder zum Austesten und ein umfangreiches Corporate Benefits Programm sowie die Bezuschussung vom Wellpass
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie zur Vermögenswirksamen Leistungen
• Ein hochmotiviertes, leidenschaftliches Team, dass Du bei gemeinsamen Teamevents und Firmenfeiern noch besser kennenlernen kannst

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Über uns

DER FAHRRAD XXL ONLINE-SHOP: DEUTSCHLANDS GRÖSSTE AUSWAHL
In unserem Online-Shop bieten wir dir die größte Auswahl an Fahrrädern in ganz Deutschland an. Zusätzlich findest du eine stetig wachsende Anzahl an Fahrradzubehör, wie Helme, Beleuchtung, Werkzeug und Teile. Durch unseren großen Beratungsbereich bringen wir unsere Servicekompetenz zu dir nach Hause. Über unsere vielfältigen Kanäle bleibst du immer auf dem neuesten Stand der Fahrradbranche und verpasst kein Angebot mehr.
Der Fahrrad XXL-Onlineshop in der Mainmetropole Frankfurt zeichnet sich durch eine junge und dynamische Unternehmensstruktur, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen aus. Unser E-Commerce Bereich erlebt ein starkes Wachstum, welches weitere vielfältige und spannende Projekte ermöglicht.
Wir sind ständig auf der Suche nach ambitionierten und leistungsorientierten Mitarbeitern, die mit uns gemeinsam etwas bewegen möchten.
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