Mitarbeiter (m/w/d)

Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Kunden- und Lieferantenbetreuung

Franken Guss als Arbeitgeber
Franken Guss ist der Gießerei-Spezialist in der Region Mainfranken. Kompetenz und Erfahrung aus über 100 Jahren Gießereitradition am Standort Kitzingen sind unsere Ressource.
Die Franken Guss GmbH & Co. KG mit Sitz in Kitzingen ist ein inhabergeführtes Unternehmen mit mittelständischen Strukturen. Flache Hierarchien, Arbeiten im Team sowie eine von Respekt und Verantwortung getragene Wertekultur sind die Fundamente der Expedition Franken Guss.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Kunden- und Lieferantenbetreuung.

Ihr Aufgabengebiet

• Führen von Qualitätsgesprächen mit den KundInnen und LieferantInnen im In- und Ausland
• Vorbereiten und Leiten von Qualitätsgesprächen mit den jeweiligen Fachabteilungen
• Eigenständige Reklamationsbearbeitung im CAQ-System und den jeweiligen Kundenportalen
• Unterstützung der Fachabteilungen bei Problemlösungen mittels Q-Werkzeugen (5-Why; Ishikawa)
• Erstellung von 8D-Reporten und Prüfberichten
• Verifizieren und Validieren von Maßnahmen bei Reklamationen (intern/extern)
• Auswerten von Reklamationsdaten
• Erkennen, Mitarbeit und Durchführung kontinuierlicher Verbesserungsprozesse

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung mit Berufserfahrung oder Weiterbildung zum Meister (m/w/d) / Techniker (m/w/d)
• Kenntnisse zum Gussherstellungsprozess und zu Gussfehlern
• Kenntnisse zur Reklamationsabwicklung (Core Tools, 8D-Methode, Ishikawa, 5 Why)
• Sprachkenntnisse in Englisch
• Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit, überzeugendes Auftreten sowie strukturiertes Vorgehen
• Kooperativer Umgang mit KundInnen, LieferantInnen und angrenzenden Fachabteilungen