Die Erlanger Stadtwerke sind ein Wirtschaftsunternehmen der Stadt Erlangen mit einem jährlichen Umsatz von rund 250 Mio. Euro. Unternehmensaufgabe ist die Versorgung unserer Kunden mit Strom, Wärme, Erdgas und Wasser. Wir sind verantwortlich für die Umsetzung des öffentlichen Personennahverkehrs in Erlangen, betreiben die Erlanger Bäder und erbringen Dienstleistungen im Bereich der Telekommunikation.
Zur Unterstützung unseres Teams in unserem KundenService suchen wir in Vollzeit, unbefristet und zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Mitarbeiter (m/w/d) für den KundenService
Ihre Aufgaben
- Persönliche, telefonische und schriftliche Betreuung unserer Bestands- sowie Neukunden zu allen Themen rund um die Energie
- Effiziente, professionelle und nachhaltige Bearbeitung sämtlicher Kundenanfragen in enger Abstimmung mit anderen Fachabteilungen
- Verwaltung und Pflege von relevanten Kundendaten in einem modernen ERP-System
- Eigenverantwortliche Erstellung und Plausibilisierung von Kundenabrechnungen
Wir erwarten
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Lösungsorientiertes Denken und Begeisterung für neue Herausforderungen sowie teamorientierte und flexible Arbeitsweise
- Freude am Kontakt und Umgang mit Kunden sowie sicheres und freundliches Auftreten
- Sehr gute Fertigkeiten im Umgang mit den MS-Office-Produkten
- Idealerweise Kenntnisse in Microsoft Dynamics NAV
Sie haben Fragen?
Für Fragen zum Aufgabengebiet stehen Ihnen gerne Christian Süß, Abteilungsleiter KundenService, Telefonnummer 09131 823-4321 und Carl Böhm, Leiter der Personalabteilung, Telefonnummer 09131 823‑4593 zur Verfügung.
Sie sind interessiert?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung - Gerne auch per E-Mail mpvRiIuMmr+YkYqTlpqLnZ6TnpGQjI2ajw==.
Bewerbungsunterlagen bitte an:
Erlanger Stadtwerke AG
Personalabteilung
Äußere Brucker Straße 33
91052 Erlangen
www.estw.de/stellen
