Mitarbeiter:in im Kundenservice (m/w/d) - Erlangen
Als Mitarbeiter im Kundenservice in unserem Hauptquartier in Erlangen bist du erste/r Ansprechpartner:in unserer Parkflächen-Nutzer. Du hilfst bei Fragen zu unseren Parksystemen weiter und wickeln Beschwerden und Verbesserungswünsche ab. In unserem jungen und engagierten Team sind Eigeninitiative und Kreativität gefragt.
Unsere Philosophie zeichnet sich durch hohe Eigenverantwortung, flache Hierarchien und einem Schwerpunkt auf harmonischer und sympathischer Zusammenarbeit aus. Davon kannst du dich gerne selbst, z. B. bei einem Probetag, überzeugen.
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Ausbildung
- Alternativ: tiefgreifende Erfahrung im Telefon-/ Kundenservice
- Spaß am Kommunizieren, Freude im Umgang mit Kunden
- Sympathische Art, sowie hohe Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Produkten
- Selbständige Arbeitsweise, ausgeprägte Teamfähigkeit und Flexibilität
- Du wohnst idealerweise in der Region Erlangen/Nürnberg
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung von Anrufen und E-Mails der Parkplatznutzer
- Aktive lösungsorientierte Gesprächsführung und Bearbeitung von Kundenanliegen
- Unterstützung bei der Kundenbetreuung und Backoffice-Tätigkeiten
- Beschwerdemanagement per Telefon und E-Mail
Was wir bieten
- Festanstellung, Vollzeit
- Attraktive Vergütung ggf. mit Sonderleistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatte
- Homeoffice 1 Tag pro Woche möglich
- Flache Hierarchien und spannende Entwicklungsmöglichkeiten
- Förderndes und hilfsbereites Teamumfeld mit freundschaftlichem Charakter
Warum PRM? - Wir stellen uns vor
Wir sind die ParkRaum-Management PRM GmbH mit Sitz in Erlangen und seit über 30 Jahren einer der führenden Anbieter digitaler Parkraumlösungen in Deutschland. Unter dem Motto „Digital parken“ entwickeln und betreiben wir moderne, nutzerfreundliche Systeme - von schrankenloser Kennzeichenerfassung bis hin zu smarten Parkautomaten.
Was uns ausmacht:
- Innovative Technik statt veralteter Lösungen
- Klare, rechtssichere Prozesse
- Transparenz und faire Partnerschaften
- Eigene Service- und Technikteams für schnelle Reaktionen
- Rund 130 Kolleg:innen, die gemeinsam anpacken
Kurz gesagt: Wir machen Parken einfacher, digitaler und fairer.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Bewerben Sie sich jetzt
Jetzt bewerben
