Wir sind Hapimag - eine Ferien-Sharing-Community mit 56 Resorts in ganz Europa, von gemütlichen Berg-Retreats über aufregende Städtetrips bis hin zum Liegestuhl direkt am Meer. Unser Produkt-Team kümmert sich sowohl um das digitale Erlebnis, das unsere Gäste zum Buchen inspiriert, als auch um das echte Urlaubserlebnis, das vor Ort auf sie wartet. Wir arbeiten Hand in Hand über die Bereiche Produkt, Design, Marketing, Customer Care und Resort Operations hinweg - denn ein großartiges Erlebnis hört nicht auf der Buchungsseite auf.
Wir sind ein leidenschaftliches, eingespieltes Team. Wir lachen zusammen, fordern uns gegenseitig auf, bauen gemeinsam Neues auf und teilen den echten Antrieb, die Hapimag-Urlaube und unsere Mitgliedschaft immer noch besser zu machen.
Wenn das genau nach deiner Art von Herausforderung klingt, dann bewirb dich als unser nächster Product Researcher.
Das erwartet dich
Als Researcher bei Hapimag bist du das Bindeglied zwischen dem, was unsere Gäste und Mitglieder tatsächlich erleben, und dem, was unsere Teams entwickeln oder verändern. Dein Aufgabenbereich ist breit gefächert: Er reicht von strategischen Entscheidungen für unsere Urlaubsprodukte und den physischen Erlebnissen in den Resorts bis hin zur Optimierung unserer digitalen Tools, damit diese einfach und reibungslos funktionieren. Da wir unsere Research-Infrastruktur gerade aktiv ausbauen, hast du jede Menge Freiraum, unsere Arbeitsweise entscheidend mitzugestalten.
- Strategische Projektpartnerschaft: Du begleitest konkrete Projektteams aus den Bereichen Produkt, Design, Marketing, Customer Care oder Resort Operations als Kernpartner bei der Lösung spezifischer Probleme. Dabei unterstützt du sie strategisch dabei, die richtigen Fragen zu formulieren und Erfolgsmesswerte zu definieren.
- Mixed-Methods-Umsetzung: Du planst und leitest qualitative und quantitative Studien - darunter Tiefeninterviews, Usability-Tests, Umfragen, Kontextforschung vor Ort und strukturierte Feedback-Analysen.
- Pragmatischer Ansatz: Du wählst die passende Research-Methode für die jeweilige Fragestellung und den Zeitrahmen aus. Deine Erkenntnisse verwandelst du in klare, direkt umsetzbare Empfehlungen statt in starre, seitenlange Dokumentationen.
- Mitgestaltung unseres digitalen Erlebnisses: Du verantwortest die Usability-Praktiken für unsere digitalen Produkte. In enger Zusammenarbeit mit Design und Produkt optimierst du kontinuierlich die digitalen Touchpoints für die Buchung, die Zeit vor der Anreise und den Aufenthalt vor Ort.
- Facilitation: Du leitest Workshops und Design Sprints, wenn ein abteilungsübergreifendes Projektteam gemeinsame Ausrichtung oder neue Impulse braucht.
- Die Basis für echte Empathie: Du hilfst uns dabei, ein zentrales Zuhause für unsere Gäste-Insights aufzubauen. So stellst du sicher, dass jedes Team - von den Resorts bis zum Produkt - ganz natürlich die Perspektive unserer Gäste einnimmt und deren Bedürfnisse versteht, noch bevor sie ausgesprochen werden.
Das bringst du mit
- Dein Background: Ein abgeschlossenes Studium (Bachelor oder Master) in Psychologie, Human-Computer Interaction (HCI), Verhaltenswissenschaften oder einer sozialwissenschaftlichen Disziplin mit einem klaren Fokus auf menschliches Verhalten, User Experience oder Customer Insights.
- Mixed-Methods-Erfahrung: Fundierte Erfahrung sowohl in qualitativen als auch in quantitativen Forschungsmethoden im Produkt- oder Geschäftskontext. Du weißt genau, wann du tief graben musst und wann es projektbedingt wichtig ist, schnell voranzukommen.
- End-to-End-Verantwortung: Du hast bereits erfolgreich Studien von der ersten Fragestellung bis zur Präsentation der strategischen Ergebnisse vor Stakeholdern eigenverantwortlich geleitet.
- Produkt-Mindset: Du verstehst Research als Werkzeug, um Risiken zu minimieren und fundierte Entscheidungen zu ermöglichen - nicht als Selbstzweck. Du passt den Umfang deiner Arbeit ganz natürlich an Projekt-Timelines an, ohne dabei Abstriche bei der Qualität der Insights zu machen.
- Sprachkompetenz: Fließendes Business-Englisch und -Deutsch (in Wort und Schrift) sind Voraussetzung, da du Studien und Interviews direkt mit unseren Mitgliedern führst. Jede weitere Sprache wie Niederländisch, Italienisch oder Schweizerdeutsch ist ein echtes Plus.
- Growth Mindset: Du verbesserst proaktiv Tools, Prozesse und unsere Infrastruktur. Du bist neugierig auf KI-gestützte Research-Workflows und hast Spaß daran, Dinge neu aufzusetzen.
Das bieten wir dir
Lokale Benefits
- Die Chance, das Buchungserlebnis kontinuierlich zu verbessern und dich in einem internationalen Umfeld persönlich weiterzuentwickeln.
- Ein moderner Open-Office-Arbeitsplatz an unserem Hapimag Hauptsitz in Steinhausen (ZG).
- Inspirierende und offene Teamkollegen, die eine gemeinsame Leidenschaft für unsere Arbeit teilen.
- Die Möglichkeit, bis zu 40% remote zu arbeiten - gelegentlich sogar direkt aus unseren Resorts.
- Attraktive Mitarbeiter-Benefits für deine eigenen Urlaube in den Hapimag Resorts.
Benefits bei Hapimag
30% vergünstigte Mitgliedschaft
30% Rabatt in Restaurants
Europaweit und saisonunabhängig arbeiten
Workation innerhalb der EU/EFTA Region
HapiAcademy - Bring deine beruflichen Fähigkeiten auf das nächste Level!
Spannende Team-Events und Aktivitäten
Fragen?
Sollte dir noch etwas unklar sein oder möchtest du mehr über die Rolle erfahren, kannst du dich jederzeit gerne bei uns melden: [[email protected]](https://jobs.hapimag.com/cdn-cgi/l/email-protection#f1929083949483b19990...)
Bewirb dich jetzt
Haben wir dich überzeugt, Teil unserer Hapimag-Familie und Erfolgsstory zu werden? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen! Füll einfach das untenstehende Formular aus - wir melden uns in Kürze bei dir.
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What type of contract are you looking for? Full time Temporary Part-time Trainee Other
What are your salary expectations for this role? (Gross salary per year in CHF)
When will you be available to work (i.e. what is your notice period)
This role requires conducting research studies and interviews directly with our members in fluent German. How would you rate your professional German skills? (Please describe from level A1-C1)
At Hapimag, our product is both digital and physical. In 1-2 sentences, tell us how you would approach researching a guest's physical experience at a holiday resort versus their digital experience on our booking page.
Remote work policyWe require an average of at least 60% of working hours (part-time will be reduced accordingly) to be in Steinhausen. Taking your (current) place of residence into account, could you guarantee this? Yes No Other
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