Projekt- & Teamleiter Outbound (m/w/d)

Projekt- & Teamleiter Outbound (m/w/d)

Die Phocus Direct Communication GmbH ist eine Inhaber geführte Full-Service Agentur mit Sitz in Nürnberg. Unser Team, bestehend aus 70 Mitarbeitern, berät und unterstützt seit über 20 Jahren unsere Kunden im B2B Vertrieb und Digital Marketing. Unsere Leistungen reichen von B2B Vertrieb, Digital Marketing, Brand Marketing über Kundenumfragen auf Basis des Net Promoter® Score, bis hin zur individuellen Kunden Betreuung.
Die Phocus Direct Communication GmbH wächst stetig. Und das am liebsten mit Dir!
Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams ab sofort einen motivierten

Deine Aufgaben

• Betreuung und Entwicklung der Kunden
• Zielorientierte Steuerung von Outbound-Projekten
• Optimieren der Arbeitsabläufe und -prozesse
• Erstellen und optimieren von Gesprächsleitfäden
• Sicherstellen der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten
• Führung der Mitarbeiter/innen
• Kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Agenten durch Coachings und Schulungen

Das bist Du:

• Mehrjährige Berufserfahrung im Outbound Callcenter
• Berufliche Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet
• idealerweise mit Führungserfahrung im Outbound
• Leistungs- und umsatzorientierte Arbeitsweise
• Soziale Kompetenz gepaart mit Durchsetzungsvermögen
• Fähigkeit, Menschen zu begeistern und anzuleiten
• Sicheres Auftreten sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation

Das bieten wir Dir

• Überdurchschnittliche Bezahlung
• Teilweise Arbeiten im Homeoffice möglich
• Flexible Arbeitszeiten
• Motiviertes Team
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Abwechslungsreiche Projekte
• Hohe Eigenverantwortung

Das Arbeiten in einer Agentur, die seit 20 Jahren ihren Mann steht und auf Grund der Positionierung immer noch ein extrem hohes Wachstumspotenzial aufweist, freundschaftlicher Umgang, eigenverantwortliches Arbeiten und natürlich eine Festanstellung mit unbefristetem Arbeitsvertrag. Unser Ziel und Wunsch ist, unseren Phocusianern den höchstmöglichen Grad an Selbstbestimmung zukommen zu lassen, die hohe Kraft der Eigenmotivation zu fördern und Raum für Entfaltung zu geben. Wir arbeiten mit viel Kreativität, guter Laune und flachen Hierarchien.
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