Sachbearbeiter Customer Care / Key Account (m/w/d)
Permanent employee, Full-time · DE - 91154 Roth
Aufgaben
- Sie beantworten Kundenanfragen im Bereich Sendungsrecherche und -beschaffung und betreuen dabei einen zugeordneten Kundenstamm im nationalen und internationalen Umfeld.
- Gemeinsam mit den Kollegen & Kolleginnen im Bereich Forwarding / Disposition stellen Sie die kundenorientierte, termingerechte und kostenoptimierte Auftragsabwicklung sicher.
- Für das operative Dispositionsteam bereiten Sie eingehende und ausgehende Sendungen vor und überwachen Problemfälle (z.B. nicht buchbare Warenbewegungen und Lösungsverfolgung).
- Sie erstellen commercial invoices / Ausfuhranmeldungen für den Export sowie country of origin certificates auf Basis der Kundenvorgaben.
- Als direkter Ansprechpartner der Kunden bearbeiten Sie Kundenbeschwerden und leiten im Bedarfsfall den Eskalationsprozess ein und verfolgen diesen nach.
- Außerdem gehört es zu Ihren Aufgaben, Kundenkontakte konsequent zu pflegen - mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit.
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder eine vergleichbare Aus-/Fortbildung im Bereich Transport und Logistik.
- Erste Berufserfahrung im nationalen Bereich eines Speditionsunternehmens.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung.
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Warum wir?
- Sie erhalten - neben einer attraktiven Vergütung - Urlaubs- und Weihnachtsgeld, VWL und einen erhöhten Zuschuss zur bAV.
- Wenn Sie möchten, können Sie über uns ein Dienstrad leasen.
- Attraktive Mitarbeiterrabatte, Wasser und Kaffee zu freien Verfügung sowie einen eigenen Mitarbeiterparkplatz.
- Sie arbeiten mit aktuellster Software an einem zeitgemäß ausgestatteten Arbeitsplatz.
- Profitieren Sie von unternehmensweiten und persönlichen Weiterbildungsmaßnahmen.
- Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreich wachsenden Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, einer zukunftssicheren Perspektive und internationalen Kunden.
Fragen?
Gern beantworten wir Ihnen jede einzelne!
Rufen Sie uns an unter 09171 855 500 oder schreiben Sie uns eine Email an career@heinloth.com.
Wir freuen uns über Ihr Interesse!
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Über uns
HEINLOTH - the logistic experts - ist eine mittelständische, innovative Unternehmensgruppe in den Bereichen FREIGHT, LOGISTICS und SOLUTIONS. Seit 1949 entwickeln wir uns als inhabergeführtes Familienunternehmen konsequent kundenorientiert weiter, bis zur aktuellen Größe mit 450 Mitarbeitenden, 100.000 qm Lager- und Logistikfläche und einer Flotte von knapp 600 Fahrzeugen an mehreren Standorten.
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