Sachbearbeiter Customer Support (m/w/d)

Zur Verstärkung im Teams suchen wir eine Unterstützung im Bereich Customer Support. In dieser Position sorgst Du für einen reibungslosem Kundenkontakt und bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Sales, Service und internen Fachbereichen.

Deine Aufgaben

• Kundenanfragen bearbeiten (Schriftlich, Email & CRM System, Telefonisch Inbound- und Outbound)
• Identifizieren der Bedürfnisse von Kunden, verifizieren von Informationen, recherchieren, analysieren um Fragestellungen des Kunden zielgerichtet und lösungsorientiert zu beantworten.
• Produktberatung
• Steuerung von Servicevorgängen
• Datenbankbetreuung und -administration
• Regelmäßige Teilnahme an internen Weiterbildungen zur Verbesserung der Kenntnisse und des Leistungsniveaus

Das bringst Du mit

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (oder ähnlich) und Interesse an Erzeugnissen der Unterhaltungselektronik
• Interesse an Erzeugnissen der Unterhaltungselektronik
• Fähigkeit technische Sachverhalte verständlich darzustellen und zu erklären
• Sehr gute Deutsch- und ggf. gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS-Office Produkten
• Selbständige sowie sorgfältige, systematische und methodische Arbeitsweise
• Zielorientiertes, entschlossenes und eigenverantwortliches Arbeiten
• Hohes Maß an Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit, Kreativität und Loyalität runden Ihr Profil ab

Das bieten wir

• unbefristeter Arbeitsvertrag
• 40 Stunden-Woche
• attraktive Vergütung
• 30 Tage Urlaub
• Benefits wie E-Bike-Leasing, betriebliches Gesundheitsmanagement, Vorteile in Mitarbeiterportalen etc.