Sachbearbeiter im Service-Innendienst (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Die Fortuna Maschinen GmbH ist ein innovatives Unternehmen mit über 138 Jahren Erfahrung in der Herstellung von anspruchsvollen Maschinen und Anlagen für die weltweite Bäckereibranche. Das Produktprogramm reicht von hochwertigen Maschinen zur Brötchenherstellung für Bäckereien bis hin zu komplexen Anlagen für die industrielle Backwaren-Produktion.
Wir suchen ab sofort und unbefristet einen Sachbearbeiter im Service-Innendienst **(m/w/d)** in Vollzeit (40 Std./Woche)

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme, Qualifizierung und strukturierte Bearbeitung eingehender Serviceanfragen
• Technische Identifikation und Definition der benötigten Ersatzteile
• Organisation, Koordination und kaufmännische Abwicklung von Serviceaufträgen von der Angebotserstellung bis zur Rechnungsstellung
• Betreuung und Pflege bestehender Kundenbeziehungen sowie Sicherstellung einer zuverlässigen und serviceorientierten Kommunikation
• Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Auftrags- und Servicedaten im ERP-System
• Koordination und Nachverfolgung von Servicevorgängen und Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit einem ERP-System
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der Kommunikation mit Kunden

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Service- oder technischen Umfeld
• Technisches Verständnis und die Fähigkeit, technische Zusammenhänge sowie Ersatzteile sicher zuzuordnen und zu definieren
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit einem ERP-System
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der Kommunikation mit Kunden

Unser Angebot

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Leistungsgerechte Entlohnung
• Angenehme und kollegiale Arbeitsatmosphäre
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
• Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel (nur 5 Gehminuten vom Bahnhof Bad Staffelstein)
• Vermögenswirksame Leistung
• JobRad-Leasing

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