Sachbearbeiter Kundendatenverwaltung und Kundenservice (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Sachbearbeiter Kundendatenverwaltung und Kundenservice (m/w/d)

Vollzeit | Nürnberg
Unser Kunde zählt zu den führenden Software- und IT-Dienstleistungsunternehmen Europas. Für den Bereich Mitgliedschaften und Kundendatenverwaltung suchen wir Unterstützung bei der Betreuung von Mitgliedern und Mandanten sowie bei der zuverlässigen Bearbeitung und Pflege von Kunden- und Mitgliedsdaten.
Die Position verbindet klassische Sachbearbeitung mit telefonischer und schriftlicher Kundenbetreuung. Neben der Erfassung von Geschäftsvorgängen gehört auch die Prüfung von Sachverhalten anhand vorgegebener rechtlicher Rahmenbedingungen zum Aufgabenbereich.

Aufgaben

• Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Aufträge im Bereich Mitgliedschaften und Kundendatenverwaltung
• Beratung und Betreuung von Mitgliedern und deren Mandanten über verschiedene Servicekanäle
• Prüfung von Sachverhalten zur Mitgliedschaft und Kundendatenverwaltung anhand rechtlicher Vorgaben
• Erfassung und Bearbeitung von Geschäftsvorgängen im Zusammenhang mit Mitgliedschaften und Kundendaten
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Stammdaten in den entsprechenden Systemen
• Sicherstellung einer korrekten und termingerechten Bearbeitung eingehender Vorgänge

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der schriftlichen und telefonischen Kundenbetreuung
• Idealerweise Berufserfahrung in der Kundendaten-, Stamm- oder Vertragsdatenverwaltung
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie ausgeprägte mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
• Interesse an der Prüfung rechtlicher Sachverhalte anhand definierter Vorgaben
• Freude an der systemseitigen Erfassung und Bearbeitung kaufmännischer Geschäftsvorgänge
• Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag bei Lorenz Personal
• Vergütung nach GVP-Tarifvertrag inklusive tariflicher Zusatzleistungen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld gemäß Tarifvertrag
• Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner bei Lorenz Personal
• Einsatz bei einem der führenden Software- und IT-Dienstleistungsunternehmen Europas
• Strukturierte Einarbeitung in Aufgaben, Prozesse und Systeme
• Möglichkeit zum hybriden Arbeiten nach der Einarbeitung