Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice

Akkodis ist ein Vorreiter in der Smart Industry und ein weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Engineering, IT, Forschung & Entwicklung. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten.
Kundendetails

Mit rund 10.000 Mitarbeitern (m/w/d) bewegt sich unser Kunde in der Welt der Digitalisierung und übernimmt wichtige Lösungsansätze für verschiedene Unternehmensgruppen weltweit. Unterstützen Sie das Team als Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice am Standort Nürnberg.

Stellenbeschreibung

• Telefonischer und schriftlicher Support zu den DATEV-Rechnungswesen-Programmen für Kanzleien und Unternehmen
• Beantwortung konkreter Fragen zur Handhabung der Software und zu den dazugehörigen Programm-Schnittstellen
• Bearbeitung von produktübergreifenden Anfragen aus dem Fachgebiet Rechnungswesen
• Mitwirken an einem durchgängigen Wissens- und Informationsmanagement, um allen Beteiligten den aktuellen Stand bereitzustellen
• Aktive Mitarbeit an der kontinuierlichen Optimierung und Effizienzsteigerung der Serviceprozesse im Team

Profil

• Kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten
• Berufserfahrung im telefonischen Kundensupport
• Wünschenswert sind Kenntnisse im Bereich Rechnungswesen/Buchführung, einschließlich elektronischem Bank- und Belegbuchen sowie PayPal oder Zahlungsverkehr
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine sehr gute schriftliche Ausdrucksform
• IT-Affinität und Begeisterung für die Bearbeitung von teilweise komplexen Kundenanfragen
• Teamfähigkeit und hohe Servicebereitschaft (Flexibilität innerhalb der Servicezeiten: Montag bis Freitag, von 07:30 Uhr bis 18:15 Uhr)

Zur bestmöglichen Unterstützung der Kunden wird eine Einarbeitung angeboten, die sowohl fachlich als auch persönlich auf die Herausforderung vorbereitet.
Das Angebot

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Es besteht die Möglichkeit zum Teil aus dem Homeoffice zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren.
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit telefonisch unter der 0911/214420-70 oder per Mail (nuernberg-it@akkodis.com) zur Verfügung.