Sachbearbeiter (m/w/d) in Teilzeit - bei Siemens (Homeoffice möglich)

Für unseren Kunden Siemens suchen wir ab sofort Sie in Teilzeit für 25h/Woche!

Ihre Aufgaben

• Professionelle Annahme und Bearbeitung von automatisch, schriftlich oder telefonisch übertragenen Notrufen, Alarmen, Störungen oder Meldungen nach vorgegebenen Maßnahmen und Prozessen und Klärung von einfachen Sachverhalten
• Durchführung von Revisions- oder Abschaltungswünschen im Konzessions- oder Sicherungsservice nach vorgegebenen Prozessen
• Aufnahme von Kundenreklamationen und deren lückenlose Dokumentation zur Übergabe an den KVP-Verantwortlichen
• Erstellung einer sinnvollen und kundengerechten Dokumentation sowie termingerechte Weitergabe an die zuständige Fachabteilung und den Kunden
• Überwachung des Auftragsgeschehens, Tracking nach vorgegebenen Anforderungen und Einleitung von Ersatzmaßnahmen ? Erfassung und Bearbeitung von Meldungen im Auftrag interner und externer Kunden (Maklerdienste) sowie kundengerechte Dokumentation der Vorgänge

Ihr Profil

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung
• Sie bringen technisches Verständnis mit
• Ein freundlicher Umgang mit Kunden und Servicetechnikern am Telefon ist für Sie selbstverständlich
• Sie bringen Berufserfahrung im (telefonischen) Umgang mit Kunden bzw. entsprechenden Einsatzgebieten mit
• Zuverlässigkeit und Verständnis für den Dienstleistungsgedanken sind für Sie ebenfalls selbstverständlich
• Sie bringen die Bereitschaft zur Wechselschicht mit (Zeitraum 08:00/12:00 - 13:00/17:00 im Wechsel)
• Einstellungsbedingung ist ein eintragungsfreies Führungszeugnis

Das bieten wir Ihnen

• Einen generell unbefristeten Anstellungsvertrag bei einem mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber (Kununu Top Company 2025, Focus Top nationaler Arbeitgeber 2024, etc.)
• Übertarifliche Vergütung mit attraktiven Zuschlägen
• Durchgehende persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner
• Steigendes Urlaubs- und Weihnachtsgeld innerhalb der ersten 4 Jahre
• Prämienzahlung „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ von bis zu 1.000 EUR
• Betriebliche Altersvorsorge
• Möglichkeit auf Home-Office in Absprache mit unseren Kunden
• Flexible Arbeitszeiten durch ein persönliches Gleitzeitkonto
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Option auf Übernahme durch unseren Kunden