Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d)

Du bist ein kommunikativer Typ, hilfst gerne weiter und suchst einen unkomplizierten Nebenjob? Dann pack mit uns an! Bei uns zählt deine freundliche Art vor allem anderen.

Über uns

Fahrrad XXL Fürth ist nicht einfach ein Fahrradgeschäft. Wir sind ein Statement. Auf einer Fläche, die in der Region ihresgleichen sucht, schaffen wir ein Bike-Erlebnis, das man nicht vergisst: eine riesige Auswahl, eine beeindruckende Indoor-Teststrecke und Events, die unsere Filiale zu einem echten Treffpunkt für die Bike-Community machen.
Wir sind vor drei Jahren gestartet - und seit dem ersten Tag gehen wir diesen Weg als Team. Die Anfangsphase war intensiv: viel Neues, viele Aufgaben, viele Herausforderungen. Aber genau das hat uns zusammengeschweißt. Jede einzelne Person hat sich eingebracht, mitgedacht, mitgekämpft und mitgestaltet. Darauf sind wir stolz.
Jetzt beginnt unsere nächste Phase. Wir wachsen weiter, wir schärfen unser Profil - und wir suchen Menschen, die diese Energie teilen. Menschen, die Fahrräder lieben, die Lust auf Weiterentwicklung haben und die gemeinsam mit uns etwas Besonderes aufbauen wollen. Unser Ziel ist klar: Wir werden der coolste Fahrradladen weit und breit - und wir suchen Menschen, die diesen Weg mit uns gehen wollen.

Deine Aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationsvorgängen
• Kommunikation mit Kund:innen und Herstellern per Telefon und E-Mail - lösungsorientiert und servicefreundlich
• Abstimmung mit Verkauf, Werkstatt und Herstellern zur schnellen Klärung offener Fälle
• Enger Austausch mit überregionalen Kolleg:innen zu laufenden Vorgängen
• Zuverlässige Pflege, Prüfung und Dokumentation von Vorgängen im ERP-System
• Interner Ansprechpartner:in für Kolleg:innen rund um Reklamationsprozesse und Abläufe

Dein Profil

• Freude am Kundenkontakt und ein serviceorientiertes Mindset sind deine Stärken
• Erste Erfahrungen im Kundenkontakt oder Servicebetrieb sind willkommen
• Du findest dich schnell in neue Abläufe ein und arbeitest zuverlässig
• Grundkenntnisse am PC und in der digitalen Kommunikation sind vorhanden
• Interesse am Thema Fahrrad ist ein nettes Extra - aber kein Muss

Wir bieten dir

• Klare Strukturen: Transparente Zeiterfassung und fairer Überstundenausgleich
• Modernes Arbeiten: Ein inspirierendes Umfeld mit hochwertiger technischer Ausstattung
• Jobrad zum Leasen: bleib mobil und entdecke neue Modelle ganz unkompliziert
• Betriebliche Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberanteil über dem gesetzlichen Höchstsatz und vermögenswirksamen Leistungen
• Wachse mit uns: Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten, gezielte Förderung und ein sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive
• Teamspirit erleben: Ein hochmotiviertes Team, das Du bei regelmäßigen Teamevents und Firmenfeiern noch besser kennenlernen kannst
• Bezuschussung des EGYM Wellpass - für deinen Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios, Sportkursen und Wellnessangeboten

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