Sachbearbeiter:in Helpline (w/m/d) - in Voll- und Teilzeit

Sachbearbeiter:in Helpline (w/m/d) - in Voll- und Teilzeit

Sparkasse Nürnberg
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ArbeitszeitVollzeit
Karriere EbenePosition mit Berufserfahrung
Die Sparkasse Nürnberg - eine Arbeitgeberin mit Herz!
Wir setzen auf Sinnstiftung, klare Werte und die Förderung deiner Talente. Bei uns stehen Menschen und ihre Entwicklung im Mittelpunkt.

Deine Aufgaben

• Du wirst fachliche und technische Unterstützung für die Vertriebsmitarbeitenden im Gesamthaus bieten zu allen Produkten und Prozessen, die im Produktmanagement verantwortlich sind
• Du erfasst eigenständig komplexe Anfragen und findest deren Lösungen, zum Beispiel durch abteilungsübergreifende Abstimmungen
• Du arbeitest dich spezifisch in bestimmte Themen ein und übernimmst Themenschwerpunkte als Hauptansprechpartner:in im Team und für die Fachbereiche
• Du bereitest komplexe Sachverhalte strukturiert und adressatengerecht in einer internen Wissensdatenbank auf und kümmerst dich um deren laufende Pflege und Optimierung
• Du wirkst bei der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Abläufen mit, um das Produkt- und Leistungsangebot für den Vertrieb zu optimieren
• Du bereitest Schulungen wie z.B. Helpline Life-Hacks vor und führst diese durch, sowie organisierst interne Schulungen mit den Fachbereichen

Dein Profil

• Du bist Sparkassenfachwirt:in (oder hast eine vergleichbare Qualifikation)
• Du besitzt gute Kenntnisse über die gesamte Produktpalette, Personen- und Verbunddaten sowie Versiertheit in technischen Anwendungen, wie z.B. OSPlus NEO, Online- und Mobile-Banking und Beratertools
• Du bringst eine schnelle Auffassungsgabe und ein hohes Maß an Eigeninitiative mit
• Flexibilität und Belastbarkeit sowie ein gutes Organisationsvermögen zeichnen dich aus
• Du denkst und handelst bereichsübergreifend unter dem Motto "Füreinander"
• Eigenmotivation und die Freude am selbstorganisierten Arbeiten liegen dir
• Du bist teamfähig und bereit, dich aktiv in das Team einzubringen und gemeinsam Lösungen zu entwickeln
• Du bist offen für neue Themen, Veränderungen und Agilität
• Ein laufender Wissensaufbau durch aktives Einarbeiten in neue Themenfelder, Produkte und Prozesse, sind für dich selbstverständlich

Deine Perspektiven

• Du hast vielfältige Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. durch interne Qualifizierungsprogramme
• Nutze deine flexiblen Arbeitszeiten zur Unterstützung deiner Work-Life-Balance
• Arbeite auch mobil mit unserer technischen Ausrüstung, wie Laptop und Headset
• Profitiere von betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
• Schließe dich Betriebssportgruppen an oder nutze die kostenlose Fit Star Mitgliedschaft
• Besuche das Betriebsrestaurant mit vielfältigen Speiseangeboten
• Erhalte einen Fahrtkostenzuschuss für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel oder nutze das JobRad Leasing

Unser Angebot

• Wir bieten dir eine sichere, zukunftsorientierte Beschäftigung bei einem der größten und attraktivsten Arbeitgebern in der Metropolregion Nürnberg. Neben 32 Tagen Urlaub erwartet dich eine interessante Aufgabe in einem motivierten Team. Deine Vergütung besteht aus einem Fixgehalt mit 13 Basisgehältern und einer leistungs- und ergebnisorientierten Komponente. Daneben gibt es noch viele weitere Vorteile, wie z. B. eine arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung.
• Wir sind fünfmal mit dem Zertifikat audit berufundfamilie® für familienbewusste Personalpolitik sowie mit dem TOTAL E-QUALITY-Prädikat (Nachhaltigkeitspreis) für unsere chancengleichheitsorientierte Personal- und Organisationspolitik ausgezeichnet worden. Zudem bieten wir ein umfangreiches Gesundheitsmanagement.
• Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. Die Sparkasse Nürnberg verfolgt eine Politik der Chancengleichheit und freut sich über Bewerbungen von Interessent:innen unabhängig von ihrer Nationalität und Herkunft.

Die Kontaktaufnahme:
Als Ansprechpartner:innen und für Vorabinformationen stehen dir Jana Schmitt, Gruppenleiterin Helpline Services, Telefon 0911 230-3070 oder Leiterin Absicherung und Services, Lena Hastigsputh, Telefon 0911 230 3053 oder Nadine Köhler, Personalbetreuung, Telefon 0911 230-2882 oder Daniela Bartmann, Personalbetreuung|Recruiting, Telefon 0911 230-3115, gerne zur Verfügung.
Bewerbungsschluss ist der 31\. Juli 2025
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Lorenzer Platz 12
90402 Nürnberg
Bayern

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