Sachbearbeitung (w/m/d) Kundencenter in Teilzeit
- medi GmbH & Co. KG
- Präsenz / Mobil
- Berufserfahrung
- Vollzeit
Sachbearbeitung (w/m/d) Kundencenter in Teilzeit bei medi in Bayreuth
Beraten. Klären. Kommunizieren. Koordinieren.
Sie möchten Kund:innen nicht nur betreuen, sondern wirklich weiterhelfen?
Im Retourenmanagement bei medi kombinieren Sie Empathie mit Fachkompetenz, um echten Mehrwert zu schaffen, im Einklang mit unseren Qualitäts- und Kulanzrichtlinien.
Als kommunikative Schnittstelle zwischen Kund:innen, Team und Fachabteilungen behalten Sie den Überblick, klären Rückfragen und gestalten Prozesse aktiv mit. Die Besetzung der Stelle erfolgt in Teilzeit mit 20 Stunden wöchentlich.
Ihre Aufgaben
- Kundennutzen: Sie beraten empathisch und kompetent, um den größtmöglichen Mehrwert für unsere Kund:innen und Partner zu schaffen, im Einklang mit medi-Vorgaben wie Kulanz und Wirtschaftlichkeit.
- Teamwork: Sie unterstützen Ihre Kolleg:innen im Team und arbeiten bereichsübergreifend mit relevanten Abteilungen zusammen.
- Kommunikation: Sie halten Ihre Teamleitung oder Koordinator:innen bei Prozessänderungen oder Störungen aktiv auf dem Laufenden.
- Beratung & Klärung: Sie übernehmen die telefonische Produktberatung bei Retouren und bearbeiten Rückfragen zu unvollständigen Reklamationen.
- Retourenmanagement: Sie bearbeiten eigenständig Retouren aus verschiedenen Fachbereichen und betreuen definierte Kund:innen als direkte Ansprechperson.
Das bringen Sie mit
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden
- Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Sicherer Umgang mit MS Office
Das bieten wir Ihnen
- 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bilden die Basis Ihrer Work-Life-Balance.
- Freuen Sie sich auf Weihnachtsgeld (13. Monatsgehalt) und Urlaubsgeld - als Wertschätzung für Ihren Einsatz.
- Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen, darum erwartet Sie ein ergonomischer Arbeitsplatz mit höhenverstellbarem Schreibtisch, Physiotherapie im Haus sowie Sport- und Gesundheitsangebote.
- Wir fördern Ihre fachliche und persönliche Entwicklung mit einem breiten Schulungsangebot und individuellen Weiterbildungen.
- Für Ihre Familie bieten wir Kinderbetreuungszuschüsse, reservierte Kita-Plätze und Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen.
- Mit dem flexiblen Freizeitausgleich - stundenweise oder in ganzen Tagen - schaffen Sie sich zusätzlich Raum für das, was Ihnen wichtig ist.
- In unseren Betriebsrestaurants genießen Sie täglich wechselnde, vergünstigte Gerichte - Kaffee, Kakao und Wasser gibt’s kostenlos.
- Profitieren Sie von Corporate Benefits, regionalen Rabatten mit der medi Card und attraktiven Mitarbeiterkonditionen auf unsere Produkte von medi, CEP und ITEM m6.
- In unserem Parkhaus stehen Ihnen ausreichend kostenfreie Stellplätze zur Verfügung - bei weiterer Anfahrt erhalten Sie außerdem jeden Monat einen Tankgutschein.
Über uns
Weltweit entwickeln rund 3.000 medianer:innen innovative Lösungen für mehr Lebensqualität - davon 1.800 an unserem Hauptsitz in Bayreuth. Unser Ziel: Anwender:innen und Patient:innen maximale Therapieerfolge im medizinischen Bereich und ein einzigartiges Körpergefühl im Sport- und Fashion-Segment (CEP und ITEM m6) zu ermöglichen. Wir arbeiten als Team daran, mit Produkten und Konzepten neue Maßstäbe zu setzen - wissenschaftlich fundiert und auf Hightech-Niveau.
Was uns bei medi verbindet?
Wir arbeiten im Team daran, dass es Menschen weltweit besser geht - mit Know-how, Herz und dem Anspruch, gemeinsam zu wachsen. Bei uns zählt jede Idee, jede helfende Hand und jeder Beitrag zum großen Ganzen.
Werden Sie Teil unseres Teams! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Klick auf „Jetzt bewerben“.
Sie haben Fragen zur Stelle?
Ich helfe Ihnen sehr gerne weiter:
- Nina Göhl
- Spezialist Recruiting & HR Support medi D
- 0921/912-3076
