Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) SAP Ariba Guided Buying

Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) SAP Ariba Guided Buying

Arbeitsort: 91058, Erlangen
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Was Sie erwartet

• Bearbeitung eingehender Serviceanfragen und Vorfälle zu SAP Ariba Guided Buying
• Weiterleitung komplexer Probleme an die IT-Support-Teams
• Unterstützung der Endanwender bei Navigation und grundlegender Fehlerbehebung
• Verweis auf vorhandene Dokumentationen und Schulungsressourcen
• Sicherstellung einer zeitgerechten Bearbeitung von Tickets und Einhaltung der SLA-Vorgaben
• Klare und zeitnahe Kommunikation von Status-Updates
• Pflege korrekter und aktueller Ticketprotokolle
• Rückmeldung zu wiederkehrenden Problemen zur kontinuierlichen Verbesserung

Was Sie mitbringen

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Ingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder vergleichbarer Fachrichtung
• Mindestens 4 Jahre Erfahrung in IT-Projekten, davon 2 Jahre in vergleichbaren Themenbereichen (z. B. Beschaffungssysteme, ERP-Integration)
• Zertifizierung im Projektmanagement (PMI, PRINCE2 oder vergleichbar)
• Fundierte Kenntnisse in SAP Ariba Guided Buying, idealerweise auch in Sourcing und SLP
• Verständnis für Systemintegration (Ariba-Netzwerk und ERP-Schnittstellen)
• Erfahrung in Prozessoptimierung und Service-Management
• Kenntnisse in Compliance, Datenschutz und Beschaffungsrichtlinien
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich)
• Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit, Organisationstalent und Anpassungsfähigkeit
• Wünschenswert: SAP Ariba-Zertifizierung, Erfahrung in Procurement Services, Kenntnisse in Projektmanagement-Tools (z. B. MS Project, Jira)

Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung für einen namenhaften Kunden suchen wir einen engagierten Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) SAP Ariba Guided Buying.

Lust auf Technik, Teamgeist und echte Wertschätzung? Dann lassen Sie uns gemeinsam durchstarten!
Schwerbehinderte Menschen beziehungsweise gleichgestellte Menschen im Sinne des SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.