Service Project Manager (m/w/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Erlangen einen Service Project Manager (m/w/d) im Umfeld der Automatisierungstechnik. Die Position ist in Vollzeit (35h/40h) zu besetzen.

Folgende Herausforderungen erwarten Sie als Service Project Manager (m/w/d):

• Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Sales, Finance, Onsite-Teams, Service Desk und Digital Service Center
• Unterstützung und Überwachung der Transition-Phase inkl. Sammlung und Prüfung aller Auftragsinformationen (intern und kundenseitig)
• Koordination von Anpassungen an Connectivity (cRSP), Marktpaket-Versionen sowie Vertrags- und Equipmentstruktur
• Statusreporting, Projektabstimmung und Eskalationsmanagement über „Works Collaborate“
• Prüfung und Weiterleitung der Onboarding-Daten über die Sales2Service-App
• Abschluss des Serviceauftrags und Übergabe an das Shared Service Center zur Abrechnung
• Beitrag zu kontinuierlicher Verbesserung durch „Lessons Learned“ und Serviceeinweisungen beim Kunden

Ihr Profil

• Sie verfügen über erste Erfahrungen im Projektmanagement oder haben sich entsprechende Kenntnisse bereits angeeignet
• Sie bringen idealerweise technisches Know-how oder vertriebsnahe Erfahrung im Servicegeschäft mit
• Sie haben fundierte Erfahrung in der Kundenkommunikation und kennen sich mit Serviceprozessen aus - insbesondere mit professionellem Eskalationshandling
• Sie besitzen Kenntnisse in der Gebäudetechnik oder im Bereich Software-as-a-Service (SaaS); Erfahrung mit Remote-Zugriffen, Monitoring-Tools und Reporting-Methoden ist von Vorteil
• Sie haben eine einschlägige Ausbildung, ein technisches Studium erfolgreich abgeschlossen oder verfügen über mehrjährige Berufserfahrung mit entsprechender Weiterbildung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Das bieten wir Ihnen

• Einen unbefristeten Vertrag zur sicheren Zukunftsplanung
• Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im Rahmen eines innovativen Umfeldes
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Option zum mobilen Arbeiten zur optimalen Vereinbarung von Familie und Beruf
• Herausfordernde Tätigkeiten mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
• Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• Corporate Benefits über unsere Online-Plattform
• Offene Kultur und familiäre Arbeitsatmosphäre