Servicekoordinator (m/w/d)

Servicekoordinator (m/w/d) Customer Care

Für unseren namhaften Auftraggeber in Erlangen suchen wir zum frühestmöglichen Eintrittstermin einen Servicekoordinator (m/w/d) Customer Care.

Ihr Aufgabengebiet

• Koordination und Organisation von Serviceeinsätzen innerhalb des Customer Care Centers (CCC) Deutschland
• Ansprechpartner für Kunden, Servicetechniker und interne Fachabteilungen bei servicebezogenen Anfragen
• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kunden- und Technikeranrufe sowie Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses
• Planung, Terminierung und Disposition von Vor-Ort-Einsätzen für Störungsbehebungen, Wartungen und technische Umrüstungen
• Koordination von Applikationsspezialisten zur Durchführung von Einweisungen und Anwenderschulungen für Medizinprodukte
• Ausführung und Nachverfolgung von Materialbestellungen für Serviceeinsätze sowie Überwachung der termingerechten Bereitstellung

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen in der Servicekoordination, Disposition oder Kundenbetreuung wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten
• Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Arbeitsumfeld den Überblick zu behalten
• Organisationsgeschick sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Gute Kenntnisse in Englisch (Wort und Schrift)

Wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeiten
• Arbeitszeit von 35 Wochenstunden
• Volle soziale Absicherung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Persönliche Beratung und Betreuung