Teamleiter (m/w/d)

Motor-Nützel - Regional verwurzelt, innovativ und zukunftsorientiert.
Seit über 90 Jahren stehen wir für Qualität und Service rund ums Auto. Mit mehr als 1.400 Mitarbeitenden an 19 Standorten zählen wir zu den größten Autohausgruppen in Nordbayern und Sachsen. Unsere starken Marken - Audi, CUPRA, MAXUS, MG, SEAT, Škoda, Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge und Toyota - sowie unser hoher Anspruch an Service und Kundenzufriedenheit machen uns erfolgreich.
Bei uns geht es nicht nur um Autos, sondern um Menschen. Unsere Mission: Wir bewegen Menschen - mit Begeisterung, Service und einem starken Team. Werde ein Teil davon!
Für unser Kundendialogcenter am Standort Hof suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Teamleiter (m/w/d) Kundendialogcenter

Ihre Aufgaben

• Führung und Verantwortung für das Team Kundendialogcenter
• Vorqualifizierung aller eingehenden Leads
• Terminvereinbarung im Outbound
• Datenmanagement und Sicherstellung der Einhaltung aktueller Datenschutzrichtlinien
• Auswertung durchgeführter Aktionen in Absprache mit den Verantwortlichen
• Abstimmung mit internen Fachabteilungen
• Beschwerdemanagement
• Mitwirkung an Projekten und Prozessen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung aus dem Call-Center oder Führungserfahrung im Bereich Call-Center
• Kenntnisse im Bereich Kommunikation / Dialogmarketing
• Sehr gute EDV-Anwenderkenntnisse, insbesondere im Umgang mit Excel
• Hervorragende Kunden- und Serviceorientierung

Wir bieten

• Marktgerechte Vergütung
• 30 Tage Urlaub
• Sicheren Arbeitsplatz in einer etablierten und wachsenden Automobilgruppe
• Betrieblich geförderte Altersvorsorge oder Berufsunfähigkeitsversicherung
• Weiterbildungsmöglichkeiten - unter anderem über unsere Motor-Nützel Akademie
• Mitarbeiterkonditionen im Bereich Verkauf und Service
• Jubiläumszuwendungen und Mitarbeiterevents
• Bike Leasing und Shopping-Plattform „Corporate Benefits“
• Moderne Arbeitsbedingungen und ein motiviertes Team

Unser Angebot

Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche, anspruchsvolle Aufgabe in einem sympathischen Team und einen modernen Arbeitsplatz mit angemessener Vergütung. Besonderes Augenmerk legen wir auf eine strukturierte Einarbeitung und auf die kontinuierliche Weiterbildung unserer Mitarbeiter.
Wenn Sie diese berufliche Herausforderung reizt, dann wollen wir Sie gerne kennenlernen und freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins.