Technical Support Manager (m/w/d)

Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in den Bereichen Pharma und Life Science und arbeiten mit an anspruchsvollen Lösungen für die Industrie. Als Berufseinsteiger:in oder Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.

Technical Support Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Das ist zukünftig dein Job

• Betreuung eines festen Kundenstamms und Bearbeitung technischer Fragestellungen rund um Füllmaschinen und Turn-Key-Anlagen
• Erarbeitung von Lösungen für technische Anfragen und Störfälle in Abstimmung mit den Fachabteilungen
• Koordination der Umsetzung technischer Lösungen direkt beim Kunden
• Organisation und Begleitung von Notfalleinsätzen sowie Ansprechpartner:in für Techniker:innen
• Vorbereitung und aktive Teilnahme an Business Review Meetings in Zusammenarbeit mit Kundenbetreuern
• Pflege und Dokumentation von Kundenanfragen im CRM-System

Das bieten wir dir

• Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Ankommen und wohlfühlen mit unserem Onboarding-Programm
• Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Mehr als der BAP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.

Ihre Qualifikationen

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Weiterbildung zum:zur Techniker:in / Meister:in in Maschinenbau, Elektrotechnik oder Mechatronik oder mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support aus dem Sondermaschinenbau
• Alternativ erfahrene Inbetriebnehmer:innen / Monteur:innen mit tiefen mechanischen und mechatronischen Kenntnissen
• Leidenschaft für den Service, analytische Fähigkeiten für komplexe Zusammenhänge und hohes Prozessverständnis
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich
• Weltweite Reisebereitschaft für gelegentliche Dienstreisen zu unseren Kunden

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA38-79918-HN bei Frau Anna-Deborah Kohlhepp. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!