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Stellenbeschreibung

Teamleiter / Bereichsleiter im Kundenservice (m/w/d)

Beschäftigung: ab sofort - Vollzeit

Standort: XXXLutz Kundenkontaktcenter Würzburg

AUFGABEN:

·         Sie leiten und führen ein mehrköpfiges Team in unserem zentralen Kundenkontaktcenter. Sie sind Ansprechpartner für Ihre Teammitglieder und die Deeskalationsinstanz für unsere Kunden

·         Sie kümmern sich um die stetige Weiterentwicklung und prozessuale Verbesserung Ihres Teams und deren Tools in Abstimmung mit anderen Teamleiter*Innen

·         Sie stellen die schriftliche und telefonische Korrespondenz bzw. Betreuung unserer Kunden sicher, geben dabei allgemeine Auskünfte und finden Lösungen für fachspezifische Fragen

·         Die Einhaltung und Weiterentwicklung der Servicequalität im Unternehmen ist bei Ihnen in guten Händen

QUALIFIKATIONEN:

·         Sie haben erste Erfahrungen in der Führung und Leitung von Mitarbeitern und mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder Call Center

·         Sie lieben es zu kommunizieren und sind durch und durch ein verantwortungsvoller und professionell auftretender Teamplayer. Organisiert, lösungsorientiert und mit Freude am Umgang mit Menschen gehen Sie Ihre Aufgaben an

·         Sie nehmen Herausforderungen gerne an, können Ihr Team begeistern und stellen hohe Ansprüche an Ihre tägliche Arbeit

·         Sie drücken sich in Wort und Schrift formulierungssicher und gewandt aus, Ihre Rechtschreibkenntnisse sind auf einem sehr guten Niveau

WIR BIETEN:

·         Einen abwechslungsreichen, interessanten und verantwortungsvollen Arbeitsplatz bei einem von Europas größten Möbelhändlern

·         Im Anschluss an Ihre professionelle Einarbeitung ist die Übernahme eines eigenen Teams im Bereich Kundenservice vorgesehen

·         Ein angenehmes Betriebsklima in großzügig und modern gestalteten Büroräumen

·         Modernste Technologien in der Kundenkommunikation

·         Ausgezeichnete persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und berufliche Zukunftsperspektiven, die Ihrem Talent und Ihrer Leistung entsprechen

·         Interne Schulungsakademie mit eigenen Trainern

·         Profitieren Sie vom XXXL Plus Paket: 1 Urlaubstag (zum Geburtstag) geschenkt, Sozialleistungen z.B. kostenlose Krankenzusatz- oder Unfallversicherung, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Bike Leasing sowie ein Hilfsprogramm in Notfällen

Der Kontakt für Ihre Bewerbung: Frau Jasmin Kirchheimer

ÜBER XXXL:

Die XXXLutz Unternehmensgruppe betreibt über 370 Einrichtungshäuser in 13 europäischen Ländern und beschäftigt mehr als 26.300 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Mit einem Jahresumsatz von 5,75 Milliarden Euro ist die XXXLutz-Gruppe einer der größten Möbelhändler der Welt.

INTERESSE GEWECKT? Jetzt direkt über unser Karriereportal bewerben:https://xxxlutz.jobufo.com/?lutzID=8a8a954e8022f8bc018047321d450b86&source=arbeitsagentur