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Stellenbeschreibung

Du suchst eine für Dich maßgeschneiderte, anspruchsvolle Aufgabe in einem renommierten Unternehmen? Mit attraktiver Vergütung, Flexibilität und interessanten Weiterbildungsmöglichkeiten? Dann haben wir den perfekten Job für Dich.
IT Support Manager (m/w/d)

in Mosbach

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Was Deine Aufgaben sind:

• Dir obliegt die Sicherstellung und Förderung der Zufriedenheit unserer nationalen und internationalen Kund:innen durch proaktive Überwachung, Klassifizierung und Terminierung von Supportvorgängen
• Du sorgst für das Steuern von Supportprozessen unter ständiger Kontrolle der Kosten sowie das Durchführen geeigneter Controlling-Maßnahmen
• Du übernimmst die Organisation und Durchführung kundenspezifischer Support-Meetings und Workshops
• Du fungierst als Schnittstelle zu den unterstützenden Fachabteilungen
• das Eskalationsmanagement im Kundenumfeld und ggf. auch vor Ort bei den Kund:innen runden Dein Aufgabenprofil ab

Was wir uns von Dir wünschen:

• Du besitzt ein abgeschlossenes Studium oder eine Berufsausbildung in der Informationstechnologie, idealerweise in der Wirtschaftsinformatik, z. B. als Anwendungsentwickler (m/w/d), Wirtschaftsinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• idealerweise bringst Du Erfahrung aus einer vergleichbaren Position im IT-Umfeld und Kenntnisse im Umgang mit Client-Server-Systemen sowie Datenbanken mit
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du zeigst Interesse an komplexen technischen Fragestellungen
• Deine gute Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft gehört zu Deinem Portfolio
• Du überzeugst durch ein hohes Maß an Serviceorientierung, Beratungskompetenz und Kommunikationsstärke
• Dich zeichnen Deine analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie Deine Organisationsfähigkeit aus

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Mit bundesweiten Standorten und mehr als 55 Jahren Erfahrung im Kontext Mensch und Arbeit zählt persona service zu den erfolgreichsten Personaldienstleistern Deutschlands. Wir haben viele Jobs im kaufmännischen Bereich und damit jede Menge Chancen und Entfaltungsspielraum.

"MACHT DOCH WAS IHR WOLLT!"