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Stellendetails zu: IT-Operating / IT Support Services Techniker m/w/d

IT-Operating / IT Support Services Techniker m/w/d

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Arbeit
Second-Level-Supporter/in
IT-Operating / IT Support Services Techniker m/w/d
Central IT Services GmbH
Neckarsulmab sofortunbefristetvor 28 Tagen

Stellenbeschreibung

Über CiTS:
Die Central IT Services GmbH ist ein junges aufstrebendes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz im Münchner Süd-Osten, dass es sich zur Aufgabe gemacht hat große IT-Systemhäuser und Konzerne bundesweit mit Managed Service Leistungen, Dienstleistungen, Gewerken und Personalvermittlungen zu unterstützen.

Wir bringen Euch in die exklusivsten und attraktivsten Projekte und Jobs. - Dein Arbeitgeber auf Augenhöhe -

IT-Operating / IT Support Services Techniker m/w/d

Standort: Neckarsulm
Anstellungsart(en): Schicht / Nacht / Wochenende, Vollzeit

Deinen Aufgaben bei uns im Unternehmen sind:

  • Du kümmerst Dich um die Überwachung ausgewählter Systeme (Applikationen)
  • Du erkennst Warnungen und Fehler (Störungen) ausgewählter Systeme schnell und führst die Fehlereingrenzungen durch
  • Du reagierst sofort auf Sicherheitsangriffe
  • Du hilfst bei der Entlastung der Fachabteilungen durch Übernahme einfacher Routinetätigkeiten mit Schwerpunkt auf IT Themen
  • Dokumentieren von Betriebsprozessen
  • Du nimmst alle Anrufe, Mails, Faxe entgegen und bist in der Funktion als SPoC; Schnittstelle zwischen IT Verantwortlichen der Landesgesellschaften und der zentralen IT
  • Du kümmerst Dich um die Qualifizierung, Klassifizierung, Kategorisierung, Priorisierung sowie Dokumentation von Tickets in den vom AG bereit gestellten Tools unter Einhaltung der Prozessvorgaben des AG sowie der vereinbarten Ticketqualitätsstandards

Folgendes solltest Du mitbringen:

  • Du hast eine IT Ausbildung oder mind. 3 jährige Berufserfahrung und fundiertes Wissen Im Bereich IT-Operating
  • Gute Erfahrungen in der Umsetzung von Service Konzepten und etablierten Prozessen
  • Verhandlungs- und Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Präsentationssicherheit
  • Ausgeprägte Kunden-, Lösungs- sowie Serviceorientierung runden Dein Profil ab 
  • ITIL-Kenntnisse sind eine "Nice-to-Have" Anforderung 
  • Du sprichst sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Unser Angebot:

  • Du erhältst bis zu 30 Tage Urlaub
  • Wir bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge
  • Auch eine 35 Stunden Woche ist bei uns möglich
  • Du bekommst auf Wunsch ein E-Bike zur privaten Nutzung
  • „Du“ Mentalität und sehr kurze Entscheidungswege

Melde Dich!
Aleksandra Jozeljic

Head of Department

Phone:  +49 89 69 31 98 719

WhatsApp: +49 175 97 80 985

Mail: a.jozeljic@central-it.services

Abteilung(en): IT

Arbeitsorte