Mitarbeiter/-in im Customer Service (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Eingabe von Aufträgen und Prognosen in unser CRM-System
• Unterstützung des zuständigen Key Account Managers bei der Bearbeitung von Kundenanfragen bezüglich Qualität, Preisgestaltung, technische Fragen sowie bei der monatlichen und jährlichen Verkaufsplanung
• Ergreifen von Maßnahmen, um eine rechtzeitige Lieferung an den Kunden zu gewährleisten
• Bestätigen und Ausstellen der Lieferungen an den Kunden
• Abwicklung der täglichen Lieferkorrespondenz und Bestandsanfragen sowie Ergreifen von Sofortmaßnahmen im Falle eines Produktionsstopps
• Unterstützung des Managers und anderer Abteilungen bei kundenbezogenen Projekten
• Durchführung von Tests für kundenbezogene Projekte und Erbringung des besten Kundendienstes zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit

Ihr Profil

• Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mindestens 3 Jahre Praxiserfahrung
• Gute Kenntnisse in Englisch in Wort und Schrift
• Sicher im Umgang mit gängigen Computer Anwendungen (MS-Office, idealerweise erste Erfahrungen mit SAP)
• Kundenorientiertes und kostenbewusstes Handeln
• Analytische Denkweise und sehr gutes Zahlenverständnis