Mitarbeiter Kundenbetreuung (all gender)

Mitarbeiter Kundenbetreuung (all gender) in Teilzeit 30 Std. pro Woche, befristet bis 31.05.2026

Standort: Meitze
Einstiegszeitpunkt: kurzfristig
Kontakt: Theresa Volk
Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir für den nächstmöglichen Zeitpunkt Mitarbeiter (all gender) in Teilzeit, 30 Std. pro Woche als Elternzeitvertretung in der Kundenbetreuung. .
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DAS IST DIE ZENDA:
Wir, die ZENDA Dienstleistungen GmbH, sind ein Tochterunternehmen der Volkswagen Original Teile Logistik Gesellschaft und leisten von unseren Dienstleistungscentern in Würzburg, Nordhessen und Meitze logistische Dienstleistungen für das After Sales Geschäft des Volkswagen Konzerns. Mit unserem Standort in Meitze sind wir außerdem der Konzerndienstleister für das Komplettradgeschäft im After Sales. Über 300 Mitarbeitende sind an unseren fünf Standorten beschäftigt und geben täglich alles dafür, dass die Kundschaft der Marken mit ihren Fahrzeugen mobil bleiben.
DAS MACHST DU AUS DIR:

• Aktiver telefonischer Verkauf und Beratung des Handels zu Kompletträdern und markenspezifischen Themen
• Bearbeitung von Verfügbarkeits- und Lieferanfragen
• aktive Rückstandsbearbeitung und Kommunikation an den Handel
• Bestellannahme, -anlage und Prüfung der eingehenden Bestellungen über die Kanäle WebShop, Telefon, Fax und Mail
• Durchführung von Nacharbeiten zu Bestellungen und Rückmeldung an die Händler (Storno, Alternativartikel)
• Beantwortung und ggf. Weitergabe von technischen Fragestellungen
• Durchführung von Outboundaktionen in Absprache mit dem Key Account Managern der Marken (bspw. Sonderverkaufsaktionen, Service- und Rückrufaktionen)
• Avisierung von Direktlieferungen
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden des Handels
• Sonderaufgaben
• Bearbeitung der Vororderaufträge

DAS ZEICHNET DICH AUS

• Kaufm. oder techn. Berufsausbildung im Aufgabengebiet
• Fundierte EDV-Kenntnisse (MS Office)
• ausgeprägte Teamfähigkeit / Kommunikationsfähigkeit / Organisationsfähigkeit
• Selbstständigkeit / Eigeninitiative
• Berufserfahrung im Aufgabengebiet wünschenswert

DARAUF KANNST DU DICH FREUEN:

• Persönliche Betreuung und vernünftiges Onboarding
• Vielseitigkeit: in den Teams, in den Abteilungen und in Deinen Aufgaben
• Moderne Fertigungsanlage im Betrieb
• Perspektive + individuelle Weiterentwicklung
• Mobilität mit ÖPNV: Bezuschussung des 49-Euro-Deutschland-Tickets
• Corporate Benefits: Du profitierst von Mitarbeiterangeboten bzw. -Vorteilen in vielen Markenwelten rund um Shopping, Reisen, Sport, Lifestyle, Technik, u.v.m.
• Du hast noch Fragen? Dann wende dich gern an Theresa Volk unter ZENDA-Bewerbungen@volkswagen-otlg.de

DEINE BEWERBUNG:
Deine ausführlichen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und Zeugniskopien gibst Du bitte bis spätestens zum 22.02.2024 unter
ZENDA-Bewerbungen@volkswagen-otlg.de oder über das Karriere-Formular ab.
Bei gleicher Qualifikation wird Personen mit Schwerbehinderung der Vorzug gewährt.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung