Sachbearbeiter Forderungen (m/w/d)

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Sachbearbeiter Forderungen (m/w/d) Sachbearbeiter Forderungen (m/w/d)KopfbereichArbeitAssistent/in/Fachkraft - RechnungswesenSachbearbeiter Forderungen (m/w/d)iPAXX AGVollzeitNürnberg, Mittelfrankenab sofortunbefristetHeuteStellenbeschreibungStelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Die iPAXX AG ist ein innovatives Software- und Beratungshaus, das seine Kunden seit vielen Jahren als zuverlässiger IT- Partner erfolgreich in IT-Projekten begleitet. Das Beratungsspektrum der iPAXX AG umfasst IT Consulting, IT Outsourcing, IT In-Haus Trainings bis hin zur Bereitstellung von Lösungen und Produkten für Marketingkampagnen. Unsere Kunden sind international führende Unternehmen aus allen Branchen.
Zur Verstärkung unseres Teams in Nürnberg suchen wir eine/n Sachbearbeiter im Bereich Forderungsausfälle (m/w/d)

Inhalt der Position:

• Effektive & eigenständige Bearbeitung der anfallenden Arbeitsvorgänge innerhalb des festgelegten Aufgabengebietes unter besonderer Berücksichtigung von Zeit-, Kosten-, Qualitäts- und Servicegesichtspunkten
• Reduzierung/Erkennung von Forderungsausfällen im Frühstadium im TK-Bereich, um Schäden und Verluste abzuwenden, und den Standort sowie die Marktposition zu sichern, sowie Minimierung von Beschwerden durch dedizierte, nachhaltige und transparente Maßnahmen
• Erreichung eines optimalen Kundenservice mit Blick auf die Unternehmensziele
• Entgegennahme und fristgerechte Bearbeitung aller Arbeitsvorgänge innerhalb des festgelegten Aufgabengebietes innerhalb der vorgegebenen Rahmenbedingungen (Kompetenz, Qualität, End To End Bearbeitung, Solution by Call)
• Kontaktaufnahme über die vorgegebenen Kanäle mit Kunden, Fachabteilungen & Dritte (z. B. Behörden, Rechtsanwälte, Gerichte, etc.)
• Treffen von Kulanzentscheidungen nach aktuell gültigen Kulanzrahmen unter Einhaltung der Prozesse und Sox-Vorgaben
• Zusammenarbeit mit fachlichem Ansprechpartner, Senior Agent oder Spezialisten (soweit vorhanden) sowie mit allen relevanten Fachabteilungen
• Selbstständiges Erkennen von Betrugsszenarien (Fraud), sowie die Analyse & Auswertung von Gesprächsdaten und Einleitung von geeigneten Maßnahmen (z. B. Sanktionen)
• Vermeidung von Bad Debt (Schulden)

Sonstiges:
Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung möglich; Anwesenheitspflicht alle 2 Wochen
Arbeitszeiten: 7 - 15:30 Uhr und 8:30 - 17 Uhr (Wochenende 8 - 16:30 Uhr)
1 Wochenende pro Monat (Ausgleichstage in der vorhergehenden und nachfolgenden Woche)
Vollzeit
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