Support Specialist Complaint Handling (w/m/d)

Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Support Specialist Complaint Handling (w/m/d) Support Specialist Complaint Handling (w/m/d)KopfbereichArbeitServicetechniker/in - ITSupport Specialist Complaint Handling (w/m/d)Brunel GmbH NL NürnbergVollzeitNürnberg, Mittelfrankenab sofortunbefristetGesternStellenbeschreibungVergütung: Vergütung nach QualifikationStelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Ihre Aufgaben

Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen- Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Support Specialist Complaint Handling.
Beanstandungen erfassen, aufnehmen und dokumentieren
Beanstandungsakte gemäß Regelwerk führen
Untersuchungen zu Beanstandungen veranlassen, terminlich verfolgen und ggf. eskalieren
Fristgerechter Abschluss von Complaints, die zu Trends oder Service Fällen gehören
Kommunikation mit Complainteinreichern und Kunden inkl. Management von Rückmeldungen zu Complaint Abschlüssen
Umsetzung der Beschlüsse der täglichen Stand-Up Meetings in den Complaint-Tools
Weiterentwicklung der täglichen Stand-Up Meetings inkl. Anforderungsmanagement an bestehende Business Prozess Management Tools
Unterstützung während Audits

Ihre Qualifikationen

abgeschlossenes technisches Studium
Grundkenntnisse bzgl. DCU und Complainthandling und der dazugehörigen Vorschriften
XP-Produktkenntnisse, Systemüberblick, Kenntnis der Kundenworkflows
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Analysefähigkeit und Systemdenken
Qualitäts- und Kundenorientierung

Ihre Vorteile

Vom ersten Tag an bieten wir eine außergewöhnliche Projektvielfalt, sowie eine eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeit. Es erwartet Sie ein kooperatives und dynamisches Umfeld in einem stark expandierenden und modernen Unternehmen, welches großen Wert auf die berufliche und persönliche Fort- und Weiterbildung legt. Neben einem überdurchschnittlichen Tarifgehalt und 30 Urlaubstagen, einer unbefristeten Festanstellung und den tariflich gesicherten sozialen Leistungen, profitieren Sie von einer Unternehmenskultur mit persönlichem Austausch mit anderen Ingenieuren bei regelmäßigen Stammtischen und spannenden Events. Haben wir Ihr Interesse geweckt- Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung über das Online-Bewerbungstool. Wir freuen uns darauf Sie kennenzulernen!
Dafür steht Brunel
Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings und der IT. Allein in der DACH-CZ Region verfügen wir über mehr als 40 Standorte und Entwicklungszentren mit akkreditiertem Prüflabor und weltweit über 120 Standorte mit mehr als 12.000 Mitarbeitern in über 40 Ländern. Mehr als 45 Jahre international erfolgreich und über 25 Jahre in Deutschland. Stillstand bedeutet Rückschritt - mit Brunel können Sie etwas bewegen!
Arbeitsorte90402 Nürnberg, Mittelfranken